Наше направление разрабатывает и поддерживает сервис для сборки заказов в магазинах и дарксторах. Это несколько сложных систем, включающих:
-
Мобильное приложение для сборщиков
-
Веб-интерфейс управления заказами, магазинами, сборщиками
-
Бекенд, состоящий из множества микросервисов, алгоритмов
-
Интеграции с внешними системами обработки заказа и товара
-
API для интеграции с сервисами доставки
Тесно взаимодействуем с командами клиентского приложения торговых сетей, доставки, контента, дизайна, анализа данных. Наша команда состоит из аналитиков, разработчиков, QA-инженеров, продакт менеджеров.
Наша миссия — стать лучшим местом для покупок на Земле с помощью создания инструментов, которые помогут сборщикам быстро осваивать новые навыки, эффективно выполнять свою работу и развиваться профессионально. Мы стремимся к тому, чтобы каждый сборщик, независимо от опыта, имел возможность достигать высоких результатов и видеть свой прогресс.
Ищем опытного кандидата, который возьмет на себя ответственность за ключевые метрики — удержание опытных сборщиков и конверсию перехода новых сборщиков в обученных и опытных. Предстоит работать над созданием инструментов и алгоритмов, которые ускорят процесс адаптации новичков и повысят мотивацию сборщиков на разных этапах их профессионального развития.
Ты будешь проводить эксперименты с онбордингом и активацией сборщиков, направленные на вовлечение их в полезные действия внутри приложения. Используя аналитику и обратную связь от пользователей, разрабатывать и тестировать различные подходы к обучению, мотивации и геймификации, которые помогут новым сборщикам быстрее становиться экспертами и удерживать опытных сборщиков заинтересованными в долгосрочной перспективе. Задача — найти оптимальный баланс между скоростью обучения, производительностью и удовлетворенностью сборщиков, чтобы обеспечить стабильный рост и развитие.
Задачи:
-
ускорить процесс сборки заказов через оптимизацию мобильного приложения;
-
повысить точность и качество сборки заказов;
-
снизить показатель CPI/CPO при сохранении высокого качества сборки;
-
обеспечить баланс между скоростью сборки и удовлетворенностью конечных клиентов;
-
оптимизировать процессы сканирования и проверки товаров в приложении.
Чем предстоит заниматься:
-
анализировать поведение сборщиков в приложении для выявления точек роста;
-
создавать и тестировать новые функции для упрощения процесса сборки;
-
разрабатывать интуитивный интерфейс для эффективной работы сборщиков;
-
внедрять инструменты аналитики для отслеживания эффективности изменений;
-
проводить регулярные встречи с операционными командами для сбора обратной связи;
-
исследовать лучшие практики в индустрии для внедрения инноваций в процесс сборки;
-
сотрудничать с командами разработки и дизайна для реализации новых идей;
-
регулярно анализировать метрики и корректировать стратегию развития продукта.
Пожелания к опыту:
-
3+ лет опыта продакт-менеджером в e-commerce или логистике;
-
навыки проведения пользовательских исследований и создания customer journey maps;
-
умение работать с большими объемами данных и извлекать из них инсайты;
-
опыт создания и развития мобильных приложений для бизнеса;
-
знание принципов UX/UI дизайна для мобильных интерфейсов;
-
навыки приоритизации задач в условиях ограниченных ресурсов;
-
опыт работы с agile-методологиями.
-
базовые навыки работы с SQL для анализа данных - желательно;
-
опыт оптимизации операционных процессов в крупных компаниях, будет преимуществом.
Просьба, при отклике на вакансию, указывать свои финансовые ожидания.
