Ведущий специалист по технической поддержке (ПО MS Dynamics CRM)

Ищем коллегу в команду технической поддержки, которому было бы интересно вместе с нами администрировать и консультировать пользователей по работе ПО MS Dynamics CRM, передавать их запросы профильным специалистам и внешним подрядчикам. Мы предлагаем продвинуться в этих вопросах и решать вместе с нами сложные задачи.

Итак, вливаясь к нам в команду Вам предстоит:

• Анализировать Заявки от пользователей, консультировать по работе ПО MS Dynamics CRM
• Координировать работы по заявкам между внутренними исполнителями, смежными подразделениями и внешними заказчиками. Предоставлять обратную связь.Ставить задачи разработчикам
• Выполнять административные процедуры, администирировать пользователей. Решать вопросы установки ПО, контроля работы системы, выполнять типовые запросы на обслуживание
• Анализировать и решать инциденты между CRM и другими системами, контролировать обмен данных
• Составлять отчёты о выполнении задач. Писать инструкции для пользователей.

Что ждём от Вас:

• Опыт продвинутой работы в CRM системах или администрирования CRM систем
• Опыт решения пользовательских запросов связанных с ошибками программы, ошибками пользователей, проблемами с интеграциями с другими системами
• Умение разбираться в технических задачах, логических связях, процессах автоматизации
• Готовность понимать и дисциплинированно исполнять установленные процедуры технической поддержки.

Что предлагаем:

• Гибкий график работы
• Рабочий день с 09:00 до 17:30
• Расширенный социальный пакет: бесплатное питание в столовой офиса (в случае посещения офиса), ДМС, дополнительные отпускные дни, материальная помощь в критических ситуациях, бесплатные оздоровительные/спортивные мероприятия

• Правительственные льготы – мы аккредитованная IT-компания

• Комфортная, доброжелательная рабочая атмосфера
• Корпоративные традиции и праздники, коллективные мотивационные программы
• Офис: 10-15 минут от м. "Бульвар Дмитрия Донского" на корпоративном транспорте (г. Щербинка).