Менеджер чат поддержки

Обязанности:

• Прием входящих звонков от розничных клиентов по всей России, которым необходимо заменить/отремонтировать автостекло;

• Обработка обращений в мессенджерах: АВИТО чат, WhattsAp, JivoSite, VK, а также в почте;

• Сбор информации о потребности клиента по установленному шаблону, передача данных менеджерам для дальнейшего подбора автостекла и консультации по брендам/ценам товаров;

• Внесение полученных от клиента данных в корпоративную учетно-процессинговую систему.

Требования:

• Высшее или среднее специальное образование;

• Опыт работы в сфере клиентского обслуживания/колл-центрах – от 1 года будет являться преимуществом;

• Высокий уровень ответственности, собранность и дисциплинированность;
• Коммуникабельность и вежливость,
• Стрессоустойчивость и готовность к режиму многозадачности.

Условия:

• Работа в перспективной динамично развивающейся федеральной компании;

• Официальное трудоустройство, своевременная оплата труда, полностью «белая» заработная плата;

• Возможность профессионального и карьерного роста;

• Комфортабельный офис в центре города (м. Горьковская);

• Полная занятость в формате 5/2 – плавающая пятидневка (работа только в офисе);

• Уникальная корпоративная культура и демократичная атмосфера;

• Молодой дружный коллектив.