улица Большая Полянка 50/1с1
Обязанности:
-
Прием и обработка обращений клиентов физических и юридических лиц по вопросам, входящим в компетенцию Контакт-центра по телефону и дистанционным каналам.
-
Консультирование Клиентов в чат-онлайн в соответствии со стандартами обслуживания Банка.
-
Обработка письменных обращений от Клиентов Банка и внесение в программное обеспечение Контакт-центра информации по Обращениям.
-
Обработка запросов, поступающих от Департамента информационной безопасности по тематике: «уточнение у клиента правомерность проводимых операций».
Требования:
- Официальное оформление по Трудовому Кодексу РФ с первого дня работы.
- Полноценный двухнедельный курс обучения базовым навыкам и знаниям, что необходимо для работы с первого дня трудоустройства.
-
Прием и обработка входящих обращений клиентов по дистанционным каналам Банка, поступающие в Контакт-центр.
-
Проведение консультаций в чат-онлайн в соответствии со стандартами Банка.
-
Обеспечение обратной связи по вопросам и заявлениям клиентов, ранее поступившим в Банк по телефонным и электронным каналам связи.
-
Направление запросов работникам структурных подразделений при поступлении вопросов, выходящих за рамки компетенций Контакт-центра.
Условия:
- Офис - м. Полянка / Добрынинская / Октябрьская, ул. Б. Полянка, д. 50/1 с1;
- Оформление по ТК РФ c первого дня, обучение в процессе работы;
-
Обучение и введение в должность в графике 5/2 с 09.00 до 18.00; пт.: до 16.45 (до 14 дней).
-
График работы 2/2 (10:00 до 22:00).
-
Расширенный социальный пакет.
