Руководитель первой линии поддержки

Мы предлагаем:

• Достойный доход: оклад + ежеквартальная премия;
• График 5/2 с 9.00 до 18.00, пятница сокращенная до 16.45;

• ДМС со стоматологией;

• Бонус за рекомендацию друзей в команду Банка;

• Бесплатное обучение: опытные наставники, тренинги, онлайн курсы;

• Корпоративная библиотека;

• Льготные условия на услуги банка и компаний-партнеров (культурные мероприятия, детские лагеря, санатории, спортивные клубы и многое другое);

• Дружный коллектив и опытный руководитель;

• Карьерный рост в Банке топ-10 лучших работодателей России по версии РБК.

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечение ИТ поддержки (1 линия поддержки (прием звонков, обработка задач ServiceDesk (Jira));
• Организация и контроль сопровождение ИТ сервисов подразделения;
• Контроль выполнения регламентных работ подразделением;

• Руководство командой ИТ специалистов (8-10 человек);

• Участие в проектах ИТ;

• Составление планов, отчетов, документаций.

Наши пожелания:

• Высшее образование;
• Опыт работы не менее 1 года на должности с аналогичным функционалом;
• Знание функционирования ИТ отдела ;
• Управленческий опыт;
• Решение сложных задач, бизнес - ориентированность и нацеленность на результат;
• Опыт внедрения SLA;

• Опыт работы с ITSM системами;

• Знание банковских систем (ЦФТ) является преимуществом.