Мастер-консультант

Группа компаний «Саранскмоторс» приглашает на работу, на должность «Мастер-консультант»

Требования:

• Образование не ниже среднего технического;
• Навыки активных продаж дополнительных услуг сервиса;
• Знание и навыки продаж клиентского сервиса;
• Знания техники и психологии прямых продаж;
• Знания по устройству и эксплуатации современных автомобилей;
• Знание алгоритма работы СТО;
• ПК - уверенный пользователь (знание 1С - 8 Предприятие желательно; Word, Exсel - обязательно);
• Умение работать в команде;
• Умение предотвращать конфликтные ситуации, стрессоустойчивость; грамотная речь;
• Умение общаться с клиентами;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Умение достигать поставленных целей;
• Личные качества: ответственность, доброжелательность, внимательность, обучаемость, исполнительность, развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, презентабельный внешний вид;

Обязанности:

• Прием автомобилей в соответствии с процедурами и стандартами Компании;
• Прием и обслуживание клиентов по системе прямой приемки;
• Приём автомобилей на ремонт с проведением диалоговой (интерактивной) приёмки;
• Составление калькуляций на ремонт;
• Консультирование клиентов, определение и согласование стоимости и сроков выполнения сервисного обслуживания;
• Планирование загрузки автомехаников с цель выполнения личных планов;
• Передача автомобилей механику для проведения ремонтных работ согласно заказ-наряда, согласованного с клиентом;
• Контроль процесса и качества выполнения работ при обслуживании автомобилей клиентов на всех этапах нахождения на СТО;
• Контроль этапов ремонта;
• Контроль соблюдения полноты и сроков выполнения работ;
• Расширение заказ-наряда и согласование дополнительных услуг сервиса;
• Активная продажа клиентам сервисных услуг и специальных продуктов, запасных частей, аксессуаров и дополнительного оборудования;
• Соблюдение стандартов политики по работе с клиентами по сервисному обслуживанию;
• Консультация клиентов лично и по телефону по техническим вопросам;
• Взаимодействие с клиентом в процессе ремонта;
• Поддержание контактов с клиентами;
• Ведение технической документации, оформление и формирование заказ-нарядов;

• Контроль качества готовых автомобилей, выдача автомобилей после ремонта;
• Участие в проводимых маркетинговых акциях, привлечение клиентов (в т.ч. обзвон);
• Работа с отчетностью;

Мы предлагаем:

• Интересную и перспективную работу в крупной динамично развивающейся компании с достойной, конкурентной оплатой и возможностями профессионального и карьерного роста;
• Мы предоставляем уникальную возможность построить свою карьеру, получить развитие и профессиональный рост;
• Испытательный срок 3 месяца;
• Оформление в полном соответствии с ТК РФ;
• Официальная «белая» заработная плата;
• Корпоративное обучение (тренинги, семинары);
• График работы сменный 2/2;
• Скидки для сотрудников на услуги, предоставляемые Компанией.