Привет, геймер!
Мы ищем менеджера поддержки в команду игрового проекта, где все мемберы - геймеры и адекваты (но это не точно).
У нас нет тонны бюрократии, бумажек, согласований и оформлений заявок руководителю. Всё общение происходит в тг, где есть и твои коллеги, и твои руководители, и владельцы проекта, которые периодически подключаются к рабочим процессам и оптимизируют их.
Наша задача - развить твой скилл и сделать из тебя мощного суппорта, при этом не сильно загружать, давать инструменты для оптимизации работы, чтобы ты получал от происходящего удовольствие. Довольный суппорт - довольный клиент.
Требования
- Оперативные ответы на входящие запросы по сервису (чаще всего вопросы по сделкам)
- Грамотная письменная речь и быстрая печать
- Навыки делового общения, мы хоть и геймеры, но предоставляем сервис на высоком уровне
- Киберспортивное / геймерское мышление: ты быстро решаешь задачи и оперативно и адекватно реагируешь на происходящее
Обязанности
- Работа в суппорте игрового маркетплейса
- Быстрые и грамотные ответы по делу
- Самостоятельное принятие решений о блокировках на площадке
- Желание двигаться выше по суппорту, а может быть и по смежным отделам (у нас 3 грейда суппортов и много перспектив по развитию)
- Чтение текста, написанного в этом пункте говорит нам о том, что ты умеешь читать. Докажи это, написав "киберспорт" в начале сопроводительного письма
- Четкая работа по графику: твои тиммейты по суппорту не должны ждать, пока ты опаздываешь на смену. Расписание составляется и согласовывается с тобой, разумеется
Твои плюсы
- Опыт в копирайтинге или SMM.
- Знакомство с трудами Ильяхова.
- Личные достижения в киберспорте (даже на локальном уровне).
- Опыт в суппортинге екоммерс ниш
Условия работы
- Удаленка, график по согласованию (нам удобнее всего поставить тебя 2/2), можно выбрать смены: с 8:00 до 16:00 или с 16:00 до 00:00, с 00:00 до 08:00. Внимание! На данную позицию требуется сотрудник на вечернюю(16:00 до 00:00) и ночную смены (00:00 до 08:00)
- Заработная плата: 1200₽/смена на испытательном сроке, 1500₽/смена после, 2000₽/смена, когда ты станешь старшим и мощным. Сумма уже с учетом выдачи на руки, выплаты 2 раза в месяц по отработанным сменам
- Возможность карьерного роста: и по зарплате, и по полномочиям
- Работа с понимающим руководством — такими же геймерами и бывшими киберспортсменами, как и ты
- Отпуск по ТК, болезни по ТК, можно меняться сменами, договариваться с коллегами, все в адекватном человеческом режиме
- 0% комиссии на маркетплейсе для сотрудников
- Скидки в ресторанах нашей группы компаний (в Санкт-Петербурге)
В сопроводительном письме напиши свой опыт в копирайтинге / суппорте, скажи, почему мы должны работать именно с тобой, и опиши свой игровой опыт.
