В команде крупного российского банка открыта вакансия менеджера по развитию процессов. Мы ищем лидера по изменениям и оптимизациям процессов сопровождения и расчетного обслуживания депозитных продуктов и производных финансовых инструментов. При построении процессов мы делаем упор на индивидуальный подход, цифровые решения и автоматизацию, благодаря которым наши клиенты и контрагенты могут оперативно получать расчетные услуги и индивидуальные сервисы.
В этой роли вам предстоит выстроить качественные и эффективные процессы, чтобы сделать сервис расчетного обслуживания депозитных продуктов и ПФИ лучшим на рынке для клиентов.
Вы будете одновременно частью сервисной Agile-команды, и в то же время будете находиться в самом сердце операционных процессов.
В ваши задачи будет входить:
- анализировать текущие процессы, искать точки роста и выстраивать эффективное взаимодействие между командами операционной поддержки и сервисной Agile-командой;
- предлагать качественные идеи для включения в бэклог доработок продуктовых или сервисных команд, участвовать в их приоритизации и прорабатывать вместе с Agile-командой;
- разрабатывать, отслеживать и контролировать метрики по процессам.
Наш идеальный кандидат:
- знает жизненный цикл сделки от заявки клиента до расчетов и отражения в балансе по межбанковским кредитам и депозитным операциям клиентов, а также внебиржевым и биржевым сделкам ПФИ;
- понимает методологию расчета простых и сложных процентов применительно к разным финансовым инструментам;
- обладает навыком работы с различными цепочками расчетов по внебиржевым сделкам;
- знает правила клиринга на MOEX и имеет опыт расчетов с биржевыми площадками, включая иностранные;
- знает стандарты SWIFT;
- имеет опыт и постоянное стремление совершенствовать процессы;
- нацелен на изменения и инновации;
- обладает аналитическим складом ума и структурным подходом к решению задач;
- умеет договариваться и выстраивать партнерские отношения с клиентами и внутренними стейкхолдерами.
Мы предлагаем:
- стать частью направления банка с Agile-подходом и своими IT community;
- иметь возможность принимать решения и реализовывать задуманное;
- получить поддержку руководства и наличие необходимых ресурсов для выполнения поставленных целей;
- перезапустить и внедрить новые процессы сопровождения и поддержки клиентов в банке, обеспечив клиенту качественно новый пользовательский опыт и развивать сервис через совершенствование процессов.
- получить всю необходимую поддержку команды для достижения поставленных целей.
- культуру открытости, поддержки и взаимопомощи;
- возможность действовать свободно, принимать решения и влиять на результат, предлагать и реализовывать свои идеи, получать
- поддержку продукта, как в стартапе;
- заработную плату в соответствии с рынком, ДМС со стоматологией с первых дней работы, доплаты по больничным листам, различные
- виды страхования, а также льготные условия на продукты банка и партнеров;
- современный и комфортный офис в минуте пешком от метро с уютным кафе и зонами отдыха, отсутствие строгого дресс-кода.
