Middle/Senior Специалист технической поддержки L2

Компания «АЙ-ТЕКО» — ведущий российский системный интегратор и поставщик информационных технологий для корпоративных заказчиков. Активно действует на рынке IT России с 1997 года, входит в ТОП-400 крупнейших российских компаний, ТОП-10 крупнейших IT-компаний России.

В связи с активным развитием проектов в компании открыта вакансия Специалиста технической поддержки L2.

ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ:

• Обработка обращений на второй линии поддержки по проблемам в сопровождаемом продукте;
• Анализ и сбор информации по проблемам;
• Взаимодействие с командами разработчиков для получения решения возникающих проблем;
• Наполнение WIKI информацией полученной в процессе решения обращений.

НАШИ ОЖИДАНИЯ ОТ КАНДИДАТА:

• Опыт работы в роли от 1 года;
• Наличие высшего образования
• Опыт работы в Jira, Confluence;
• Навыки работы с PostgreSQL;
• Опыт написания SQL запросов;
• Опыт работы с ELK, Grafana;
• Опыт работы с брокерами сообщений (Kafka, RabbitMQ);
• Опыт работы в IT компании.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Работа в аккредитованной ИТ-компании;
• Оформление в соответствии с ТК РФ с первого дня работы;
• Возможность работать в удаленном формате;
• ДМС с первого дня работы (включая стоматологию);
• Корпоративный спорт: скидки на посещение фитнес-клубов, футбольная и волейбольная секции, собственный йога класс;
• Работа в команде, использующей гибкий подход к разработке
• Работа в развивающемся IT-проекте с командой специалистов высокого уровня, возможность развития и обмена опытом.