Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Осуществление поддержки внутренних сотрудников по вопросам ИТ-инфраструктуры;
• Оперативное решение поступаемых проблем с программными продуктами и сетевой инфраструктурой;
• Эскалация входящих заявок на следующий уровень технической поддержки при необходимости;
• Аналитика и формирование отчетов.

Требования:

• Желателен опыт работы в технической поддержке или смежных областях;
• Сильные коммуникативные навыки и умение работать со «сложными» пользователями;
• Ориентация на пользовательские требования;
• Умение быстро обучаться и работать эффективно, как часть команды;
• Технические навыки, включая хорошее понимание принципов работы клиентских операционных систем на базе Windows, знание принципов построения локальной сети, знание пакета программ MS Office;
• Базовые знания английского языка;
• Желателен опыт ведения технической документации и построения отчетов;
• Приветствуется понимание ITIL и концепции ITSM.

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ;
• ДМС через 3 месяца;
• Ежемесячная премия;
• График работы - сменный формат работы 2/2 (дневные/ночные);
• Работа в офисе при производстве (в районе м. Дыбенко);
• Есть возможность удаленной работы после первичного двухнедельного обучения на площадке.