з/п не указана
Москва
не требуется
Описание вакансии:
Мы ищем в нашу команду инженеров технической поддержки, которые помогут обеспечить бесперебойную работу кассовых систем и оборудования в предприятиях. Позиция предусматривает сменный график и возможность профессионального развития для кандидатов с опытом или интересом в технической поддержке.
Основные задачи:
- Удалённая техническая поддержка и мониторинг работы кассовых систем и оборудования в предприятиях;
- Оперативное решение технических проблем, взаимодействие с сотрудниками предприятий для устранения неисправностей;
- Ведение отчётности и базы знаний по возникающим инцидентам;
- Анализ инцидентов для предотвращения повторных сбоев, предложение улучшений в процессах;
- Эскалация сложных инцидентов в специализированные команды поддержки;
- Обучение инженеров, передача опыта и рекомендаций;
- Взаимодействие со смежными отделами компании;
- Выполнение Service Level Agreement (SLA).
Наши пожелания к знаниям и опыту:
- Техническое образование;
- Опыт работы в технической поддержке (желателен, но не обязателен);
- Знание принципов работы кассового оборудования и кассовой системы IIKO – будет преимуществом;
- Умение работать в команде, желание решать задачи оперативно и качественно;
- Навыки аналитики и умение вести отчётность;
- Стремление к развитию и постоянному совершенствованию своих навыков и методов работы;
- Умение грамотно излагать свои мысли;
- Аналитический склад ума;
- Готовность к круглосуточной работе по сменному графику;
- Владение знаниями скриптовых языков(желательно, но не обязательно).
Мы предлагаем:
- Работа в дружном коллективе IT-профессионалов;
- Стабильный работодатель;
- Достойный уровень оплаты труда;
- Ежеквартальные премии по результатам работы;
- Конкурентоспособный социальный пакет (ДМС, включая компенсацию 80% для детей);
- Квалифицированное обучение и помощь в адаптации на новом месте;
- Возможность освоить новые кассовые платформы и развиваться в направлении технической поддержки.
