Администратор колл-центра горнолыжной школы

Обязанности:

• Консультирование гостей по видам услуг, предоставляемых школой горных лыж и сноуборда по телефону и соц. сетях;
• Подбор инструктора согласно пожеланиям гостей, оформление заказа в онлайн-магазине, курирование заказа;
• Работа в CRM-системе Битрикс 24, выполнение плана по продажам и звонкам;
• Ведение работы по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций, рассмотрение претензий, связанные с неудовлетворительным обслуживанием гостей.

Требования:

• Знание специфики отрасли горнолыжного курорта и технические характеристики курорта;
• Опыт работы в сфере клиентского сервиса от 1 года;
• Знание английского языка будет являться преимуществом;
• Увлечение горнолыжным спортом приветствуется;
• Знание этики общения; грамотная устная и письменная речь.

Условия:

• Работа на территории курорта "Роза Хутор";
• Срочный трудовой договор ( с 02.12.2024 до 31.03.2025);
• График работы 2/2 с 8.00 -20.00;
• Оклад + процент с продаж;
• Предоставление корпоративного транспорта;
• Мотивационный пакет (ски-пасс для сотрудника и ближайших родственников, скидки на услуги курорта);
• Иногородним жилье не предоставляется.