проспект Мира 101с1
- Требуемый опыт работы: 2–5 лет
- Полная занятость, работа в офисе с графиком 2/2
- Работа только по входящим заявкам
Интернет-магазин аксессуаров для охоты АО РИКА — один из лидеров сегмента. В связи с расширением отдела продаж открыт набор на вакансию менеджера. У нас вам не придется скучать за маленький фикс — вы сможете взять столько заказов, сколько физически сможете обработать и самостоятельно влиять на бонусную часть вознаграждения.
Отклики принимаем только с заполненным сопроводительным письмом и только через HeadHunter.
Задачи:
- обработка онлайн-заказов (чаты, телефон, e-mail)
- консультация клиентов по выбору
- поддержание контакта с постоянными покупателями
- контроль оплаты счетов, передача документов для сборки и отправки заказов, контроль получения
- выдача товара в шоуруме, прием оплаты (покупки в офлайне 1-2 заказа в день с предварительной договоренностью, для клиентов которые хотят забрать заказ с самовывозом, либо определиться с выбором уже на месте)
- обработка клиентских претензий и возвратов
- выполнение индивидуального плана продаж
Способы коммуникации с клиентами:
- 60% голосом
- 40% чаты и Email
Системы с которыми необходимо будет работать:
- RetailCRM
- Excel
- CDEK, Почта России
В первые 2 недели вам необходимо будет изучить ассортимент, его характеристики, особенности и отличия, условия оплаты и доставки, а также освоить базовые сценарии работы с RetailCRM. Поток входящих заказов 5-10 заказов в день на менеджера в зависимости от дня недели и сезона, офлайн до 2 покупателей в день на менеджера (выдача заказов с самовывозом).
Требования:
- Четкое знание этапов продаж и умение применять их на практике
- Опыт работы с любой CRM-системой (B24, 1C, Amo, RetailCRM, и тд)
- Опытный пользователь ПК
- Хорошая грамотная устная и письменная речь
- Доброжелательность в общении и неконфликтность
- Внимательность и аккуратность
- Умение четко следовать скрипту продаж
- Умение работать на результат и выполнять поставленный план
- Самоорганизованность и высокий уровень самостоятельности
- Способность четко формулировать свои мысли
- Способность находить баланс между предоставлением максимальной скидки и формированием ценности для клиента для продажи без скидок.
Обязательные требования к опыту:
- Опыт работы в интернет-магазине от 2 лет в роли менеджера по продажам. Опыт консультанта или менеджера отдела сбыта для данной вакансии не релевантен.
- Опыт продаж технически сложных товаров, требующих консультации по различиям и характеристикам. Либо опыт продаж дорогих товаров со средним чеком 150-350к рублей с долгим циклом принятия решения. Опыт продаж бытовой электроники, смартфонов, ноутбуков, телевизиров и предметов роскоши для данной вакансии не релевантен.
Будет преимуществом:
- Опыт работы на демпингующем рынке (Авито с б/у товарами, китайские продавцы без гарантийных условий). Навыки убеждения и формирования у клиентов ценности сотрудничества с компанией.
- Опыт оптовых продаж и развития клиентов для поддержания и повышения частоты покупок и среднего чека.
Условия:
- Скользящий график 2/2
- В будни с 8 до 20 Мск
- Офис и шоурум м. Алексеевская (3 мин пешком)
- Комфортное рабочее место, снеки и перекусы в ассортименте
- Поддержка и консультации в рамках рабочих задачах
- Регулярные тренинги и обучение за счет компании
- Зарплата 2 раза в месяц
- Оформление по ТК РФ
- Возможность карьерного роста до руководителя группы и руководителя отдела продаж
Условия по зарплате:
- Фиксированный оклад
- Бонусы за личные продажи
- Бонусы за общие продажи отдела
- Испытательный срок 2 месяца
