от 110000 до 110000 RUR
Москва
От 3 до 6 лет
В отдел технической поддержки требуется старший инженер, который сможет залидировать группу технической поддержки розничной сети
Задачи:
- Осуществлять решение поступивших заявок (инциденты, сервисные запросы на обслуживание)
- Осуществлять мониторинг и контроль решения поступивших заявок на группу технической поддержки
- Выполнять роль менеджера критичных инцидентов (организация информирования, управление коммуникацией между ответственными отделами, актуализация информации по статусам решения)
- Осуществлять эффективное взаимодействие с аутсорсинговыми компаниями с целью координации и контроля работ по решению заявок
- Обеспечивать и проводить самостоятельно мониторинг информационных систем и инфраструктуры Компании, а также незамедлительное устранение проблем, выявленных в ходе мониторинга
- Проводить первичную диагностику и блочный ремонт ИТ-оборудования Компании
- Осуществлять своевременную отправку/получение ИТ-оборудования по структурным подразделения Компании
- Проводить обучение и консультирование пользователей по работе с ИТ-оборудованием и программным обеспечением
Навыки и опыт:
- Опыт работы с MS Office, Microsoft Axapta, 1С, СУБД MS SQL Server, ОС Windows 10,11
- Знание принципов работы сети Ethernet и основных сетевых протоколов
- Навыки сопровождения домена Windows (DNS, DHCP, AD, общие папки и печать) будут дополнительным плюсом
- Навыки сопровождения POS-систем, торгового (фискальные регистраторы, терминалы безналичных платежей) и складского оборудования (ТСД, принтеры этикеток, Wi-Fi)
- Навыки работы с СУБД MS SQL Server (архитектура, SQL-запросы, восстановление после сбоев)
- Навыки администрирования и поддержки систем наблюдения RVI
- Навыки работы с оборудованием Mikrotik, Cisco, Huawei, Fortinet
- Навыки работы с СВН, светодиодными панелями и аудио оборудованием
- Опыт работы в розничной сети будет дополнительным плюсом
Мы предлагаем:
- Работу в международной компании EССO
- Плавающее начало рабочего дня с 8.00, 9.00 или 10.00
- Сменный график работы 2/2
- Широкие возможности для обучения и развития: внутренние и внешние тренинги, участие в профильных конференциях и кросфункциональных проектах
- Заботу о здоровье: расширенный пакет ДМC со стоматологией, cтрахование от несчастных случаев и критических заболеваний после испытательного срока
- Скидку 50% на всю продукцию компании
- 2 пары обуви в год бесплатно
- Скидки от партнеров по программе Best benefits
- И конечно, соблюдение всех социальных гарантий: оформление в полном соответствии с ТК РФ
Этапы подбора:
- Онлайн интервью с HR менеджером (где мы расскажем о нашей корпоративной культуре, обсудим ваш опыт, ожидания от идеального работодателя, задачи и условия работы и разберём профессиональные кейсы)
- Выполнение онлайн тестирования (тест на тип мышления и гуманитарный тест на тип личности)
- Онлайн встреча с руководителем
