Супервайзер контактного центра

CenterContact.kz –аутсорсинговый колл-центр, предоставляющий услуги по обработке звонков, телемаркетингу, поддержке и многим другим направлениям для бизнеса различного масштаба. В связи с расширением, мы открыли вакансию супервайзера в отдел входящей входящей консультации по вопросам кредитования среднего и крупного бизнеса, страхования и др.

Обязанности:

• Управлять работой операторов ( в подчинении 5 человек)
• Контролировать качество работы
• Управлять графиками и дисциплиной
• Анализировать эффективность, и улучшать показатели операторов
• Обучать и повышать квалификацию операторов.

Требования:

• Грамотная речь
• Обязательно знание казахского и русского языка
• Умение вести диалог
• Опыт работы на управляющей должности
• Уверенный пользователь ПК

Условия:

• График работы 5/2 с 9:00-19:00 (перерыв 1 час)
• Официальное трудоустройство
• Зарплата 250.000 на руки

Оставляйте отклик и мы с вяжемся с вами