Специалист технической поддержки

В SimbirSoft более 1500 разработчиков ежедневно решают интересные задачи, которые делают комфортнее жизни миллионов пользователей.

Если тебе интересны сложные технические задачи, работа в команде профессионалов, возможность прокачать экспертизу на крупных отечественных проектах из разных сфер бизнеса – присоединяйся к нам!

Чем предстоит заниматься:

• Принимать, регистрировать, маршрутизировать обращения о проблемах инфраструктуры и в программном обеспечении;
• Следить за показаниями различных систем мониторинга и активностью в служебных чатах;
• Своевременно эскалировать возникающие проблемы на дежурных инженеров;
• Самостоятельно решать определенные инциденты;
• Взаимодействовать с сотрудниками заказчика.

Ждём от тебя:

• Умение работать в командной строке Linux (базовые знания);
• Базовые знания СУБД MySQL, PostgreSQL, MSSQL;
• опыт работы с Oracle Siebel CRM
• Знание модели OSI и принципов работы TCP/IP;
• Опыт работы с Jira service desk, Confluence;
• Готовность работать в сменном графике удаленно: день/ночь/выходной (смены с 07.00-19.00, с 19.00-07.00).
• Опыт работы на проектах с Windows.

Будет совсем круто, если ты:

• Имеешь опыт работы с ELK/EFK (анализ логов различных систем);
• Имеешь опыт работы на второй линии технической поддержки / в системном администрировании.
• Знание систем мониторинга (Prometheus + Grafana, Zabbix) на уровне опытного пользователя;

Взамен мы предлагаем:

• Работу в команде экспертов;

• Широкий технологический стек, сотни проектов;
• Гибкий график работы, который позволяет высыпаться и выделять время на хобби;
• Льготы и меры господдержки, предусмотренные для IT-компаний (аккредитованы Минцифры*);
• Возможность разрабатывать IT-решения для разных отраслей, пробовать новые технологии;
• У нас выстроены процессы удаленной работы, при этом есть просторные офисы с зонами коворкинга, где можно с комфортом пообщаться, поиграть в настолки или в тишине обдумать рабочие задачи;
• Возможность прокачаться во всех интересующих направлениях: стать тимлидом, архитектором, разработчиком full-stack;
• Развитую систему менторства, сертификацию за счёт компании, участие в конференциях, изучение английского языка;
• Активный обмен опытом, внутренние и внешние митапы по разработке, хакатоны, доклады по развитию hard и soft skills;
• 40+ клубов по интересам и профессиональных сообществ внутри компании;
• Уютный мерч;
• Полный соцпакет и «белую» зарплату;
• Корпоративную базу знаний и социальную сеть для удобства общения с каждым из 1500+ сотрудников;
• Гибкая система бонусов, которая настраивается под индивидуальные потребности: различные уровни ДМС, оплата обучения и занятий любыми видами спорта.