набережная реки Мойки 74
Чем предстоит заниматься:
-
Выполнять контроль своевременности актуализации Операционных Инструкций и Памяток для пользователей систем.
-
Организовывать, контролировать, выполнять своевременное подтверждение объемов услуг, проверку первичных документов, отражение в учете хозяйственных операций, своевременную оплату услуг.
-
Обеспечивать организацию сервисной поддержки.
-
Рассматривать эскалации от пользователей.
-
Выполнять мониторинг наличия критичных проблем, связанных с работой систем и принятие мер по их оперативному устранению.
-
Осуществлять приемку отчетности по сервису в соответствии с утвержденными форматами (контролировать качество оказываемых сервисных услуг).
-
Контролировать формирование и выполнение Плана Корректирующих Мероприятий по улучшению и оптимизации сервиса.
-
Контролировать подготовку и формирование Расчетно-технологических карт по сервисным услугам, курируемым подразделением. Проработка, анализ со стороны Заказчика, выполнение факторного анализа изменения стоимости.
-
Выполнять анализ и контроль работоспособности систем (плановые остановки, внеплановые сбои, согласование времени недоступности, обеспечение информационных рассылок).
-
Организовывать и контролировать подготовку, проработку условий, согласование, подписание, регистрацию и закрытие договорных документов, необходимых для обеспечения выполнения деятельности группы.
Мы ожидаем, что ты:
- Имеешь оконченное высшее образование (техническое/экономическое).
-
Работал в качестве администратора информационной системы 1С от 1 года.
-
Стрессоустойчив, терпелив и легко находишь общий язык с любым человеком.
-
Приветствуется знание SAP, 1С, систем документооборота, Контур Диадок.
Мы предлагаем:
- Достойную заработную плату, годовую премию по результатам работы.
- Качественную программу ДМС.
- Неограниченный доступ к образовательному контенту на корпоративном портале знаний.
- Возможность составить свой карьерный план развития с карьерным консультантом.
