Страховой представитель второго уровня

Обязанности:

• Консультирует и информирует застрахованных граждан по вопросам обязательного медицинского страхования, организации медицинской помощи, деятельности страховой медицинской организации в рамках своей компетенции;
• Осуществляет прием и рассмотрение устных и письменных обращений граждан в рамках своей компетенции;
• Оказывает содействие в оперативном решении вопросов обеспечении доступности медицинской помощи по ОМС и восстановлении нарушения прав ЗЛ;
• Информирует застрахованных лиц о возможности и порядке прохождения диспансеризации и профилактических медицинских осмотров, принципах организации диспансерного наблюдения, содействует в маршрутизации пациентов при прохождении ими профилактических мероприятий;
• Осуществляет мониторинг доступности медицинской помощи в медицинской организации и взаимодействие с администрацией медицинских организаций в рамках своей компетенции;
• Проводит оценку уровня удовлетворенности застрахованных лиц доступностью и качеством медицинской помощи, их информированности о возможностях системы оказания медицинской помощи, а также о правах в сфере ОМС посредством анкетирования и социологических опросов;
• Осуществляет инициативное информирование застрахованных лиц по направлению социально значимого функционала;
• Участвует в ведении учета, подготовке и сдаче отчетности в соответствии с установленными нормативными требованиями

Требования:

• Образование: не ниже среднего специального
• Профессиональный опыт: менеджер, специалист.

Профессиональные знания и навыки:

• навыки бесконфликтного общения;
• навыки эффективного решения поставленных задач;
• знание базовых офисных программ;
• быстрая обучаемость.

Опыт работы в колл-центре приветствуется.

Навыки работы на компьютере: опытный пользователь

Личностные характеристики:

• стрессоустойчивость;
• коммуникабельность, лояльность, доброжелательность;
• грамотная речь;
• развитые коммуникативные навыки;
• презентабельный внешний вид;
• желание добросовестно работать​​​​​​​

Условия:

• Испытательный срок: 2 мес
• Оформление согласно ТК РФ
• График работы: 5 дневная рабочая неделя 9.00-18.00