Менеджер ИТ- сервисов

Мы ищем в нашу команду

Менеджера ИТ- сервисов

Что нужно делать:

• Обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности по сервисам: автоматизированные рабочие места пользователей (АРМ), устройства самообслуживания (УС), платёжные терминалы (ПОС);

• Оперативный контроль за показателями SLA, выработка и принятие решений по выполнению KPI;

• Анализ качества работы сервисов, контроль и повышение производительности;

• Претензионная работа с внутренними и внешними клиентами: разбор, анализ и выводы;

• Создание и поддержание доверительных отношений между компанией и заказчиками.

Мы ждём от тебя:

• Высшее образование (в области ИТ или техническое);
• Опыт работы в технической поддержке, сервисном обслуживании от 2 лет;
• Готовность формировать и развивать команду.

Мы предлагаем:

• Стабильную работу в крупнейшей ИТ сервисной компании из уютного офиса;
• Заработную плату: ежемесячный оклад + годовая премия;
• Широкие возможности профессионального развития;
• Заботу о здоровье: подключение к программе ДМС;
• Интересные корпоративные мероприятия и другие активности;
• Отличный коллектив профессионалов, где важно мнение каждого члена команды;
• Льготную ипотеку от Сбера (даже если оформлена ранее);
• Бесплатную подписку СберПрайм+ со множеством привилегий.