Ecoplatform – компания, которая создает прогрессивные решения для сбора пластиковых бутылок, алюминиевых банок и текстиля, превращая процесс переработки в увлекательный опыт. Наша миссия - создать экосистему удобных сервисов для сдачи материалов на переработку и выработать новые полезные привычки у потребителей. В центре всего, что мы делаем, находится наш главный продукт - это фандомат, умный автомат по сбору бутылок и банок с интегрированной системой лояльности.
Мы активно растем и расширяем нашу команду, сейчас находимся в поиске Специалиста службы поддержки со знанием английского и русских.
Обязанности:
-
Коммуникация с пользователями на арабском и английском языках, ответы на вопросы по почте, в чатах (без звонков)
-
Обработка входящих запросов
-
Техническая операционная поддержка фандоматов: ответы на вопросы по почте, в мессенджерах (общение с внутренним блоком сервисного обслуживания)
-
Работа с панелью администратора, мониторинг фандоматов
-
Коммуникация со смежными отделами, с подрядчиками
-
Обработка обращений/заявок от партнеров
-
Ведение отчетности
Требования:
- Владение АРАБСКИМ языками и Английским языками (обязательно)
- Опыт работы в поддержке (будет большим плюсом)
- Готовность работать в динамичном режиме
- Умение с пониманием относится к проблемам клиентов и предлагать индивидуальное решение в рамках своей компетенции
- Для работы из дома потребуется компьютер или ноутбук, хороший интернет и тихое рабочее место
Условия:
- Удаленный формат работы
- Удобный график работы 2/2 (дневная 12-ти часовая смена)
- Конкурентная заработная плата
-
Трудоустройство по ТК РФ
-
Оплачиваемые образовательные курсы, корпоративный английский язык
-
Работа с уникальным международным продуктом в инновационной сфере.
Этапы отбора:
- тестовое задание
- общение с руководителем и HR - 30 минут на видеозвонке
- предложение о работе :-)
Если вам неравнодушна тема экологии и вы хотите делать вклад в мир своими каждодневными действиями, вы цените открытость и гибкий формат работы, присылайте свое резюме.
Мы будем очень рады видеть вас в нашей команде!
