Ведущий инженер технической поддержки пользователей (L2)

AQUARIUS — ведущий российский разработчик, производитель и поставщик компьютерной техники.
AQUARIUS осуществляет все этапы разработки и производства ИТ-продукции в России.
Производственные комплексы AQUARIUS расположены в г. Тверь и г. Шуя. Мы способны выпускать свыше 2 млн единиц высокотехнологичных устройств в год.

Основные направления деятельности компании:
• Производство и разработка серверов, СХД, ПК, ноутбуков, моноблоков, планшетов, телекоммуникационного оборудования;
• IT‑услуги и информационная безопасность;
• Сервисное и гарантийное обслуживание.

В команде Дирекции информационных технологий открыта вакансия
Ведущий инженер технической поддержки

Обязанности:

• Вторая линия поддержки сотрудников и сопровождение ИТ-сервисов Компании;

• Обработка запросов и инцидентов от пользователей (внутренние сотрудники);

• Решение технических запросов;

• Поддержка и настройка парка печатного оборудования;

• Подготовка и организация рабочих мест;

• Перемещение рабочих мест сотрудников;

• Поддержка видеоконференций;

• Поддержка различных мероприятий;

• Управление учетными записями пользователей;

• Управление правами доступа к ресурсам компании (файлы, устройства печати, почтовые ящики и т.д.);

• Наполнение базы знаний;

• Cоставление инструкций для пользователей.

Требования:

• Опыт работы с тикетными системами;

• Знание пользовательских операционных систем Windpws 7/10 на уровне администратора;

• Знание и понимание принципов работы печатающей техники;
• Знание аппаратной части ПК;
• Понимание принципов работы ЛВС;
• Опыт работы с Active Directory;
• Опыт работы с ЭЦП;
• MS exchange базовые навыки.

Условия:

• Оформление по ТК РФ в штат аккредитованной ИТ-Компании (ПК Аквариус);
• ДМС с расширенным списком клиник, высоким лимитом на обслуживание;
• Режим работы: офис 9-18 или 10-19;
• Современный, просторный, светлый офис в БЦ Крылатские холмы;
• Корпоративный транспорт от станций метро Крылатское, Улица 1905 года, Народное Ополчение;
• Много переговорных, в кофе-пойнтах всегда доступен бесплатный кофе/чай, мягкие зоны отдыха, панорамное остекление и прекрасный вид на Живописный мост, на 1 этаже кафе-ресторан;
• Парковка для сотрудников на территории БЦ;
• «Кафетерий льгот» с многочисленными услугами и сервисами (оплата топлива, такси, спорт, доставка еды и т.д.);
• Возможности для роста внутри Компании.