Руководитель колл-центра / руководитель отдела клиентского обслуживания

Приглашаем Руководителя колл-центра/руководителя отдела по обслуживанию клиентов в команду сети семейных стоматологических клиник «Миллидент»

С 2018 года компания прошла большой путь.

"Миллидент" сейчас – это 5 стоматологических клиник.

Одна из них – детская клиника Миллидети, заняла 4 место, войдя в топ 10 частных детских стоматологических клиник России 2024 года, среди клиник которым менее 3-х лет, по версии экспертного журнала о стоматологии Startsmile при информационной поддержке Forbes Russia.

И на этом мы не останавливаемся, а двигаемся дальше, чтобы быть одними из лучших в стоматологической сфере!

Мы рады предложить:

• Конкурентную стабильную зарплату
• Удобный рабочий график 5/2, один день из пяти - удаленная работа
• Современный колл-центр, с удачным расположением в центре города (недалеко от ТЦ «XL»);
• Комнату отдыха, приема пищи со всем необходимым (кофе, чай, молоко и пр. всегда в наличии для сотрудников);
• Работу в современной компании с бережным и экологичным отношением к своим сотрудникам и пациентам;
• Официальное трудоустройство;
• Поддержку команды и руководителя. Замечаем и ценим вклад каждого сотрудника в общее дело;
• Льготы при лечении в наших клиниках для всех сотрудников и для членов их семьи;
• Регулярные обучения за счет компании: профессиональные курсы, тренинги, тим-билдинги;
• Яркие корпоративы как для всей компании, так и внутри отделов.

Чем предстоит заниматься:

• Контролировать и координировать работу колл-центра;
• Вносить предложения по улучшению качества сервиса и внедрять в практику;
• Разрабатывать и внедрять мероприятия по повышению эффективности работы колл-центра;
• Проводить собеседование на вакантные позиции колл-центра и адаптировать новых сотрудников;
• Планировать внешние обучения, а также разрабатывать и организовывать внутренние обучения сотрудников колл-центра. Измерять результат обучения, делать выводы и вносить при необходимости корректировки;
• Разрабатывать необходимую документацию;
• Организовывать и проводить встречи и планерки, получать обратную связь от сотрудников;
• Мотивировать сотрудников на достижение высоких результатов в работе.

Вам точно к нам, если вы:

• Умеете организовывать работу коллектива;

• Стремитесь к достижению высоких целей;

• Обладаете лидерскими качествами.

Плюсом будет, если вы имеете опыт работы:

• Руководителем отдела продаж;

• Руководителем отдела по работе с клиентами;

• Руководителем сервисного отдела.

Мы будем рады новому коллеге. Наша команда ждет вас!