Компания KVINT – ведущая компания по разработке и внедрению голосовых роботов.
Основной продукт – голосовые виртуальные операторы, способные заменить живого человека на телефоне на входящих и исходящих звонках, во время которых роботы полностью имитируют живое человеческое общение по телефону, и люди не догадываются, что общаются с роботом.
Решение построено на нейронных моделях, содержит технологии синтеза и распознавания речи, обработки естественного языка и управления диалогом.
Среди наших клиентов - крупнейшие компании: операторы сотовой связи, банки, ритейл, микрофинансовые организации и коллекторские компании.
Обязанности:
- Настройка и мониторинг систем автоматического обзвона клиентов;
- Подготовка данных для автоматического обзвона;
- Своевременное реагирование на инциденты при автоматическом обзвоне;
- Обнаружение и передача коллегам информации о массовых инцидентах;
- Взаимодействие с клиентами в рамках своих компетенций:
- Подготовка отчетности и отправка клиентам по различным каналам связи (почта, WA и т.д.);
- Уведомление клиентов о массовых инцидентах и их исправлении;
- Корректировка прозвона на основании запросов клиента.
Требование к вакансии
- Высшее образование/ среднее профессиональное;
- Умение работать в команде;
- Отличные знания Microsoft Office Excel (в том числе сводные таблицы, ВПР и пр.)
- Постоянная доступность, быстрый отклик, работоспособность;
- Способность к анализу большого объема информации;
- Аналитический склад ума;
- Очень желательно знание английского языка (начальный уровень)
- Грамотная речь
- Наличие собственного оборудования для работы (ПК)
Условия:
- Работа в аккредитованной IT компании в команде профессионалов. Резиденты Сколково.
- Возможность работать на удаленке;
-
Сменный график 2/2 работы с 8-00 до 20-00 по Мск или с 9-00 до 21-00 по Мск;
-
Работа в команде профессионалов, обучение в рамках предметной области;
- Крупный перспективный проект федерального масштаба с возможностями для профессионального развития;
- Интересные задачи и самые современные технологии
