Бизнес-аналитик

Чем предстоит заниматься:

• Анализ текущих моделей бизнес-процессов, выявление проблемных зон;
• Проведение интервью с владельцами процессов, экспертами и менеджерами для уточнения требований;
• Сбор и агрегация бэклога изменений, разработка предложений по их реализации;
• Разработка и моделирование новых бизнес-процессов для масштабирования или улучшения;
• Внедрение изменений в существующие процессы на основе бизнес-требований и операционных метрик;
• Контроль за соблюдением стандартов выполнения бизнес-процессов с использованием данных аналитики;
• Актуализация библиотеки процессов: обновление документации, замена устаревших процессов, поддержание единого хранилища данных;
• Разработка и внедрение сервисной модели взаимодействия между подразделениями;
• Консультирование и обучение сотрудников по вопросам процессного управления;
• Участие в межфункциональных совещаниях в роли фасилитатора или валидатора решений, связанных с изменением процессов.

Что мы ждем от кандидата:

• Знание нотаций описания бизнес-процессов: BPMN (обязательно), IDEF, EPC, Flowchart (желательно);
• Практический опыт работы с инструментами моделирования и BPM / BPMS: ARIS, StormBPMN, Camunda 6+, Business Studio, Bizagi;
• Навыки проведения интервью и воркшопов для сбора и анализа требований;
• Понимание принципов системы сбалансированных показателей (BSC) и опыт разработки KPI для процессов;
• Знание методологий улучшения процессов: SIPOC, DMAIC, Six Sigma, Lean Production, Customer Journey Mapping (CJM);
• Умение готовить функциональные требования (ФТ) и технические задания (ТЗ);
• Опыт работы с таск-трекерами: Jira Software / Service Manager, Redmine, YouTrack, Yandex Tracker;
• Базовые навыки анализа данных для контроля процессов и подготовки отчетов, практика работы с BI-системами (Yandex DataLens, PowerBI, Tableu, Metabase), навыки работы с SQL;
• Структурное мышление и аналитический подход;
• Способность работать с большими объемами информации и решать задачи в условиях ограниченного времени;
• Коммуникативные навыки, умение находить общий язык с командами и заказчиками.