Руководитель call-центра (B2B)

Для работы с клиентами Компания открывает собственный колл-центр.
Задача центра - поддержание коммуникаций с заказчиками и партнерами, а также в последствии - выход на внешний рынок (самостоятельный проект).

Для решения задачи требуется РУКОВОДИТЕЛЬ колл-центра.

ДВА ГЛАВНЫХ КАЧЕСТВА, которые мы ищем в кандидате:
- креативность в общении, артистизм, харизматичность, проактивность;
- навыки и способность создать команду, обеспечить обучение, эффективный процесс работы и контроль.

ОБЯЗАННОСТИ:

• Подбор сотрудников в отдел (4-6 чел);
• Организация работы отдела - обучение, поддержка;
• Контроль выполнения поставленных задач, составление отчетов;
• Контроль работы отдела (KPI, качество и количество звонков);

ТРЕБОВАНИЯ:

• ОПЫТ управления call-центром (или отделом телемаркетинга) от 1 года на позиции ведущего/старшего специалиста/руководителя отдела ОБЯЗАТЕЛЕН!
• Успешный самостоятельный опыт работы в call-центре на исходящих звонках;
• Высшее образование, уверенное владение ПК;
• Развитые управленческие и коммуникативные навыки, грамотно поставленная речь;

УСЛОВИЯ:

• Работа в офисе - бизнес-центр (Северный район) - график 8:00-17:00 (9:00-18:00) 5/2;
• Оформление по ТК РФ, соцпакет;
• Корпоративная мобильная связь;
• Возможность карьерного роста;
• Предусмотрена гибкая и разнообразная система мотивации;

ПЕРСПЕКТИВЫ:

• повышение уровня мотивации с привязкой к результату;
• расширение штата, выход на внешний рынок