Менеджер управления эффективностью (ИТ/ИБ услуги)

Обязанности:

• ​​​​​​​ Обеспечение работы системы управления эффективностью ИТ/ИБ-услуг, включая разработку показателей качества и эффективности (SLA, KPI и др.), методологии их сбора и автоматизации.
• Участие в разработке и поддержании работы дэшбордов управленческой отчетности ИТ подраздедлений
• Анализ и разработка нормативов производительности, расчет потребности в численности (FTE)
• Проведение регулярных комитетов по качеству ИТ-сервисов, включая подготовку к ним: сбор драйверов, расчет показателей производительности и качества.
• Проведение факторного анализа в части выявления трендов и обоснования отклонений.
• Взаимодействие с сотрудниками сервисных линий в рамках регулярного анализа эффективности деятельности.

Требования к профессиональному опыту:

• ​​​​​​​​​​​​Разработка, расчет и анализ KPI ИТ-подразделений
• Разработка, расчет и анализ показателей качества, эффективности ИТ-подразделений
• Работа с Dashboards, формирование отчетов по эффективности и качеству ИТ/ИБ
• Разработка ТЗ в рамках автоматизации процессов Управления эффективности деятельности ИТ и постановка задач на развитие функциональных блоков управленческой отчетности ИТ-подразделений

Условия:​​​​​​​

• Работа в ООО "Норникель Спутник" - аккредитованной ИТ компании
• Амбициозные проекты в одной из ведущих компаний металлургической сферы
• Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.);
• Добровольное медицинское страхование, в т.ч. стоматология