з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
В международную digital-платформу игровой тематики ищем Специалиста технической поддержки (день или ночь).
Обязанности:
-
Обрабатывать входящие запросы с первой линии;
-
Осуществлять мониторинг работоспособности системы (PowerBi, Grafana), а также прохождение платежей, выплат, конверсий;
-
Фиксировать и эскалировать возникающие проблемы (Jira, Asana)
-
Составлять feature request/bug report;
-
Развивать внешнюю и внутреннюю базы знаний.
Требования:
- Ты уже работал на второй линии поддержки и у тебя классный английский;
-
Опыт работы с платёжными системами, банками будет преимуществом;
-
Опыт работы второй линии поддержки;
-
Понимаешь принципы работы API;
-
Умеешь работать с базами данных (MySql, NoSql);
-
Умеешь работать самостоятельно и сохранять дзен в стрессовых ситуациях.
Условия:
- График 2/2 в рамках 12-часовой рабочей смены, в ночь, в промежутке времени с 20:00 до 8:00 или дневные смены с 8:00 до 20:00;
- Работа в уютном офисе или полностью удаленная работа;
- Оформление в штат компании, выдача техники, соблюдение ТК, стабильная заработная плата;
- Оклад обсуждаем, предлагаем от ожиданий и уровня навыков и опыта.
