Супервайзер технической поддержки (в IT-компанию)

Мы аккредитованная IT-компания. Занимаемся автоматизацией телефонных коммуникаций более 10 лет

Сейчас мы активно растём, поэтому усиливаем команду и ищем руководителя клиентского сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• Построением команды;
• Контролировать и улучшать процессы;
• Разрабатывать и реализовывать долгосрочную стратегию развития клиентского сервиса;
• Анализировать инциденты и устранять проблемы, возникающие в процессе поддержки пользователей.

Мы ждём, что у тебя есть:

• Опыт работы в технической поддержке (колл-центре) от 1 года;
• Аналитический склад ума;
• Желание самостоятельно разбираться в сложных процессах;
• Умение брать ответственность и принимать решения.

Мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с окладом 80 000 ₽ (повышение по результатам работы);
• График: 5/2 с 10:00 до 19:00, выходные по гос. праздникам;
• ДМС со стоматологией;
• IT-бронь от призыва и мобилизации;
• Наставник на период изучения сервиса;
• Комфортный офис с приставкой, кофе и вкусняшками;
• Вкусная пицца по пятницам и классный молодой коллектив;
• Оплачиваемые отпуск и больничный;
• Курсы английского за счёт компании.

Откликайся на вакансию, если тебе близок наш дух, а сложность продукта вызывает интерес!