Product Manager / Менеджер продукта (Контакт-центр)

MANGO OFFICE — одна из крупнейших компаний страны, известный поставщик IT решений для бизнеса и один из лидеров российского рынка виртуальных АТС. Продукты MANGO OFFICE дают возможность бизнесу выстроить прозрачную систему коммуникаций на всех уровнях компании.

Наши клиенты: Skyeng; СитиМобил; Вкусвилл; Альфа Страхование, Сбер Маркет и многие другие.

На данный момент мы в поисках кандидата на позицию "Менеджер продукта (Контакт-центр)".

Обязанности:

• Ведение полной ответственности за продуктовое развитие, метрики, roadmap и поставляемой ценности для руководителей, работающих с продуктами КЦ, включая WFM, QM и Wallboard;
• Координация работы 2 продуктовых команд и 2 владельцев продуктов;
• Разработка roadmap, формирование фич-листа, исследование опыта существующих клиентов;
• Поиск точек роста метрик продуктов с использованием ресурсов команд дизайна, UX-тестирования, growth hacking;
• Разработка бизнес-моделей для продукта;
• Постановка требований в продуктовые команды.

Требования:

• Обязателен опыт работы от 3-х лет на позиции Product Owner или Product Мanager;
• Опыт работы с контакт-центрами, CRM или ServiceDesk системами;
• Опыт в быстрой проверке гипотез, организация тестирования, поиск новых идей для вывода продукта на рынок;
• Опыт решения аналитических продуктовых задач, способность принимать продуктовые решения на основе анализа качественных и количественных данных;
• Позитивное мышление, инициативность, активная жизненная позиция.

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня;

• Полностью «белая» заработная плата: оклад + квартальная премия;
• Сплоченная веселая дружная команда профессионалов;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС) и скидки от партнеров;
• Профессиональное развитие и карьерный рост;
• Корпоративная мобильная связь;
• Бесплатное обучение с профессиональными тренерами и наставниками, (у нас своя Манго Академия) а так же в твоем распоряжении будет база знаний по продуктам, учебный портал с вебинарами по soft-skills;

• Безлимитные консультации на платформе корпоративного благополучия ПОНИМАЮ, которая реализует программы поддержки сотрудников, включающих психологическую поддержку, юридическую и другие сервисы;

• Волонтерские мероприятия;
• Драйвовые корпоративные мероприятия для сотрудников;
• Бесплатные завтраки: каши, мюсли, фрукты в офисе, чай и кофе. Игровая комната (PlayStation, Пинг понг, Настольный футбол, Дартс). Собственный тренажерный зал с душевой комнатой и массажным креслом;
• У нас есть своя служба заботы, которая создаёт уют и комфорт для работы;
• Комфортный офис в шаговой доступности от метро Калужская/Воронцовская/Новые Черемушки.

​​​​​​​Приходи работать к нам!