У нас мебельная компания, находимся мы в мкр Жулдыз (Турксибский р-н)
Обязанности:
1. Ежедневно прослушивать записи телефонных разговоров сотрудников и проверять переписки с клиентами в текстовых чатах и проводить оценку работы сотрудников используя утверждённые чек-листы.
2. Следить за своевременностью и качеством обработки входящих сообщений и звонков. Проверять корректность и полноту предоставляемой информации и, что все обращения клиентов зарегистрированы и обработаны в соответствии с регламентом.
3. Подготавливать ежедневные и ежемесячные отчёты о качестве работы сотрудников для руководства и уведомлять их о выявленных нарушениях для своевременного принятия мер.
4. Участвовать в специальных проектах и инициативах, направленных на повышение эффективности работы команды и связанные с улучшением клиентского сервиса и оперативным решением возникших проблем.
Требования:
- Опыт в продажах, отделе контроля качества или call-центре от 1 года;
- Внимательность и усидчивость;
- Уверенное владение ПК и Microsoft Office;
- Знание казахского и русского языков
Условия:
- График работы 2/2, с 09:00-21:00;
-
Заработная плата 200 000 тенге + бонусы ежемесячные 125 000 тенге;
-
Официальное трудоустройство;
-
Отпуск 24 календарных дня в год;
- Корпоративные мероприятия и сплоченный дружный коллектив;
- Бесплатные обед и ужин за счет компании;
- Возможности для профессионального роста.
