Инженер операционного сопровождения

Наша команда занимается разработкой и сопровождением системы Accounting Engine, предназначенной для автоматизации бухгалтерского учета группы компаний Сбербанк. Система формирует более миллиарда данных по операциям клиентов Банка. Мы ищем инженера по операционному сопровождению процессов формирования бухгалтерского учета.

Обязанности

• Работа с отклонениями/инцидентами в ITSM системах
• Мониторинг выставленных инцидентов, отбор инцидентов для разбора
• Сбор фактуры по инциденту, определение точки отказа в цепочке АС, первичный анализ причин инцидента и определение способа устранения
• При необходимости маршрутизация инцидента – IT сопровождение, технолог учета, системный аналитик по ПФ
• Фиксация результата экспертизы линии в SM
• Коммуникация с инициатором
• Ведение базы знаний, открытых вопросов для устранения корневых причин инцидентов.

Требования

• Опыт работы в качестве сотрудника операционного или ИТ-сопровождения АС
• Опыт работы с web-приложениями
• Знание банковских бизнес-процессов
• Опыт работы в Сбербанке или в подразделениях операционного сопровождения
• Знание процессов разработки и внедрения ПО.

Условия

• Достойная заработная плата, премия по итогам года
• Страхование жизни и здоровья для сотрудников (ДМС) и скидки на медицинскую страховку для родственников.
• Возможность самостоятельного выбора необходимых технологий.
• Возможность обучаться за счёт компании, посещать конференции по профессиональной тематике.
• Корпоративная пенсионная программа, основанная на паритетном участии сотрудника и Банка, которая даёт возможность удвоить добровольные пенсионные накопления и получать двойной инвестиционный доход.
• Широкий спектр дисконт-программ, скидок и привилегий от компаний-партнёров.
• Корпоративные и благотворительные мероприятия («Зелёный марафон», Сбербанкиада, КВН, волонтёрские программы и т.д.).