Сотрудник технической поддержки/Helpdesk VIP

Business Studio - лидер рынка систем бизнес-моделирования:

• 15 лет на рынке
• 2800+ компаний из 10 стран мира выбрали Business Studio для моделирования бизнес-процессов и оптимизации системы управления
• 68 компаний из рейтинга журнала Forbes «200 крупнейших частных компаний России - 2021» являются пользователями системы
• 60+ ведущих консалтинговых и ИТ-компаний входит в партнерскую сеть по продвижению и сопровождению системы
• 180+ вузов и бизнес-школ используют Business Studio в рамках программ подготовки и повышения квалификации управленческих кадров (магистратура, MBA, EMBA).

Обязанности:

• Общение с корпоративными клиентами по продукту;
• Оказание технической поддержки по электронной почте, телефону и другим каналам связи, используя готовые наработки (первая линия);
• Сбор и систематизация информации о часто возникающих у пользователей вопросах и проблемах;
• Развитие базы знаний для решения типовых вопросов и проблем.

Требования:

• Высшее образование, не обязательно в области информационных технологий. Рассматриваются, в том числе, студенты старших курсов и дипломники с возможностью работать не менее 30 часов в неделю.
• Хорошая успеваемость во время учебы;
• Грамотный письменный и устный русский;
• Трудолюбие, усидчивость, аккуратность и работоспособность;
• Желание и умение работать в команде.

Условия:

• Возможна удаленная работа после стажировки. Совмещение удаленной работы с другими организациями не допускается;
• Заработная плата - стартовый оклад по результатам собеседования, регулярная индексация зарплаты;
• Премии по результатам работы;
• Интересная и стремительно развивающаяся сфера деятельности;
• Профессиональный и карьерный рост;
• Оформление согласно ТК РФ;
• Обучение.

В сопроводительном письме обязательно укажите средний балл вашего диплома.