Ведущий специалист отдела взыскания в call-центр Т-банк

Рассматриваем амбициозных кандидатов с опытом работы с взысканием от 6 месяцев!

Обязанности:

• Вести переговоры с клиентами по телефону об их просроченной задолженности. (От 1 дня до 120)
• Мотивировать на внесение платежа в кратчайшие сроки и рассказывать, как грамотно выйти из ситуации.
• Поддерживать требовательную коммуникацию с клиентами, соблюдая законодательные нормы в процессе работы.
• Находить решение при нестандартных случаях.
• Фиксировать результаты телефонных переговоров в системе.

Требования:

• Образование не ниже среднего специального;
• Грамотная речь, уверенный пользователь ПК;
• Опыт работы с взысканием от 6 месяцев;
• Стрессоустойчивость
• Способность выстраивать конструктивный диалог с клиентом.
• Умение брать на себя ответственность и решать нестандартные задачи.
• Умение работать с негативом клиента.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Конкурентная заработная плата;
• График 2/2 с 08:00 до 20:00;
• Комфортный офис в СВАО Москвы;
• Льготное кредитование, скидки и акции от партнеров компании;
• Годовые бонусы по итогам работы;
• Бесплатные завтраки и обеды;
• Скидки от партнеров Тинькофф;
• ДМС со стоматологией и телемедициной, страхование жизни, частичная компенсацию расходов на спорт.
• Доступ к платформе обучения и развития Тинькофф Апгрейд: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний;
• Поддержка менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии;
• Well-being-программа, которая помогает улучшить здоровье, а также разобраться с юридическими и финансовыми вопросами.
• Геймификация T-game с крутыми наградами: редкие серии мерча, гаджеты и другие полезные мелочи.