от 72000 до 72000 RUR
Москва
Большая Новодмитровская улица 14с4
Большая Новодмитровская улица 14с4
не требуется
Обязанности:
- Заполнение карточек отелей, описание отелей, наполнение номеров и пр. (80% рабочего времени);
- Модерация и информационное наполнение профайлов объектов размещения на сайте компании;
- Консультирование клиентов по телефону и электронной почте по вопросам изменения оформленных заказов;
- Решение сложных вопросов, связанных с бронированием (овербукинг, коррекции, аннуляции);
- Решение сложных вопросов, связанных с бронированием (овербукинг, коррекции, аннуляции);
- Предупреждение и решение конфликтных ситуаций с клиентами;
- Умение работать с нестандартными кейсами клиентов;
- Общение с поставщиками (отели, партнеры) для решения возникших трудностей клиентов.
- Умение работать с нестандартными кейсами клиентов;
- Общение с поставщиками (отели, партнеры) для решения возникших трудностей клиентов.
Опыт и навыки:
- Умение и желание работать не по скрипту;
- Коммуникабельность, внимательность к деталям, вежливость, приветливость, ответственность;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Коммуникабельность, внимательность к деталям, вежливость, приветливость, ответственность;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Опыт написания текстов приветствуется;
- Разговорный английский язык желателен;
- Опыт работы в клиентской службе поддержки Тинькофф Путешествия, Альфа Путешествия, Яндекс путешествия и др., будет большим преимуществом.
- Разговорный английский язык желателен;
- Опыт работы в клиентской службе поддержки Тинькофф Путешествия, Альфа Путешествия, Яндекс путешествия и др., будет большим преимуществом.
Будет плюсом:
Умение объяснять сложное простыми словами.
Условия:
- Оформление в соответствии с ТК РФ;
- График работы в офисе 5/2;
- Стабильно высокая заработная плата;
- Возможность профессионального роста;
- Стабильная, успешная компания, профессиональная команда;
- Удобное расположение офиса (5 мин. пешком от ст. метро «Савеловская»).
