Центральный внутригородской округ, микрорайон Центральный, улица Коммунаров 106
Бронируй Онлайн – аккредитованная IT компания, которая создала платформу для автоматизации бронирования и управления гостиничным бизнесом. Мы внедряем передовые технологии в индустрию туризма и гостеприимства, способствуя развитию внутреннего туризма и расширяя наше влияние на рынке.
Сейчас мы находимся в поиске Руководителя отдела технической поддержки, готового стать частью нашей амбициозной команды
Что будет входить в задачи:
• Онбординг команды технической поддержки;
• Подготавливать и публиковать гайды для наших пользователей;
• Писать обучающие материалы, создавать базы знаний для команды поддержки;
• Контролировать качество работы команды поддержки;
• Работать с командой разработки над устранением имеющихся проблем;
• Оптимизировать процесс оперирования продуктом внутри команды поддержки;
• Улучшать пользовательский опыт;
• Отчетность о работе команды;
• Разработка и поддержка скриптов;
• Наём и обучение стажеров;
• Анализ текущих и внедрение новых процессов и регламентов отдела;
Что ждем от тебя:
• Опыт в клиентском сервисе от 3х лет;
• Опыт на руководящих позициях от года;
• Мы за системность и будем рады это увидеть в тебе :)
Для нас важно:
• Структурность, организаторские способности;
• Понимание, что такое качественный клиентский сервис, любовь к клиенту и способность чувствовать его потребности;
• Умение работать в команде и желание развиваться;
• Ответственность за принятые решения;
• Инициативность.
Условия работы:
• Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально в зависимости от опыта и навыков).
• Работа в стабильной и быстрорастущей IT-компании.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Крутая и профессиональная команда.
• Офис по адресу ул. Коммунаров 106;
• Тимбилдинг корпоративы за счет компании.
Оставь отклик чтобы узнать о своих возможностях в нашей компании!
