Сотрудник технической поддержки

Ветменеджер - программа CRM для ветеринарных клиник.

Для помощи по вопросам клиентов в программе Ветменеджер разыскивается человек, который умеет быстрее других находить полезную информацию в документации или интернете и доносить её другим людям.

Обязанности:

• отвечать на сообщения пользователей в чате, по электронной почте и телефону;
• консультировать пользователей по вопросам, связанным с программой Ветменеджер;
• передавать информацию разработчикам и менеджерам, помогая улучшать сервисы;
• иногда решать новые интересные задачи.

Требования:

• грамотно пишете по-русски;
• умеете четко и структурированно излагать мысли;
• умеете объяснять так, чтобы вас поняли и поняли правильно;
• владеете ПК и вас не пугает Word и Excel;
• легко находите главную информацию в текстах разного объема;
• имеете высшее или неоконченное высшее образование (техническое будет плюсом);
• помогали или хотите помогать людям онлайн;
• умеете работать самостоятельно и в команде;
• ответственны, стрессоустойчивы, самоорганизованны;
• умеете работать с большим объемом информации;
• готовы учиться;
• не устаете от однообразных задач.

Условия:

• График 5/2, полный день, с 09:00 до 18:00, выходные суббота и воскресенье;
• Зарплата: 42 000 р/мес на руки, после стажировки;
• Стажировка оплачиваемая: 38 500 р в месяц, выплаты 1 раз в 2 недели;
• После стажировки официальное оформление по ТК РФ.

Наши преимущества:

• на период стажировки и испытательного срока будет прикреплен наставник, который поможет вникнуть в рабочих процесс и обучит функционалу программы;
• комфортный офис, чай и печенье;
• коллектив разновозрастной и дружный, адекватные и вменяемые люди;
• после стажировки и испытательного срока возможен гибридный график (до 2 дней в неделю из дома);