О компании:
Динамично развивающаяся компания специализирующаяся на комплексном продвижении селлеров на маркетплейсах (WB/Ozon), ищет опытного и результативного руководителя клиентского отдела.
О вакансии:
Мы ищем энергичного и инициативного руководителя, готового не только управлять командой, строить отдел, но и активно участвовать в работе с ключевыми клиентами, выстраивая долгосрочные отношения и обеспечивая их успех на маркетплейсах. Успешный кандидат будет играть ключевую роль в формировании стратегии развития клиентского отдела и обеспечении высокого уровня клиентского сервиса.
Обязанности:
Руководство и развитие клиентского отдела: Формирование структуры отдела, подбор и обучение персонала, распределение задач, контроль качества работы, постановка KPI и мотивация сотрудников.
* Управление клиентским портфелем: Разработка и реализация стратегий продвижения для ключевых клиентов, мониторинг эффективности работы, предоставление отчетности.
* Взаимодействие с другими отделами: Постановка задач отделам маркетинга, аналитики, технической поддержки, обеспечение эффективной коммуникации и сотрудничества.
* Стратегическое планирование: Разработка и реализация стратегии развития клиентского отдела, повышение уровня удовлетворенности клиентов и удержания.
* Прямая работа с клиентами: Взаимодействие с ключевыми клиентами, решение сложных вопросов, управление ожиданиями.
* Анализ рынка и конкурентов: Мониторинг рынка маркетплейсов, анализ конкурентов и разработка новых подходов к работе с клиентами.
* Повышение эффективности работы отдела: Поиск и внедрение новых технологий и методологий для улучшения работы с клиентами.
* Hands-on подход: Активное участие в работе с клиентами, особенно на начальных этапах сотрудничества.
Требования:
* опыт работы от 3-х лет в сфере маркетплейсов, в частности WB/Ozon
* Глубокое понимание аналитики и стратегий развития кабинетов на WB/Ozon.
* Отличные навыки коммуникации, умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.
* Сильные аналитические способности, умение обрабатывать информацию и принимать решения.
* Лидерские качества, способность мотивировать и управлять командой.
* Готовность к непосредственному участию в работе с клиентами и решению оперативных задач.
Мы предлагаем:
* Конкурентную заработную плату, обсуждается индивидуально с успешным кандидатом.
* Возможности для профессионального роста и развития.
* Работу в динамично развивающейся компании.
* Удаленный формат работы .
Оставляйте отклик и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
