Laseretty – это сеть студий лазерной эпиляции и аппаратной косметологии. Мы активно расширяемся. Сейчас в нашей сети 17 студий и это далеко не предел! Наши салоны оборудованы новейшим аппаратом последнего поколения, поэтому у наших клиентов гарантированно хорошие результаты.
В связи с изменением структуры мы в поиске крутого руководителя отдела контроля качества!
Условия, которые мы предлагаем:
-
Заработная плата складывается из оклада + KPI. Подробные цифры обсуждаются с успешным кандидатом, от 130 000 рублей.
-
График работы 5/2 с 09.00 до 18.00
-
Полностью удаленный формат работы;
-
Лояльное руководство без иерархических заморочек;
-
Бесплатное прохождение лазерной эпиляции, в случае нахождения в городе, где есть наша студия.
Чем предстоит заниматься:
-
Увеличением эффективности работы сотрудников (конкретных их метрик и динамик) за счет: соблюдения правил, созданных в компании и быстрой и экологичной обратной связи по сильным/слабым сторонам работы как отдельных сотрудников, а также существующих правил в целом .
-
Разработкой и изменениями регламентов работы всех отделов
-
Аналитикой работы менеджеров ОКК. Вам необходимо постоянно анализировать работу отдела и делать выводы;
-
Расширением штата/замена качественными менеджерами ОКК;
-
Осуществлением стратегического и тактического ежемесячного планирования. Вы должны уметь разрабатывать гипотезы, планировать их тестирование и делать из них выводы.
-
Введением в работу новых инструментов проверки (тайный покупатель, NPS, CSAT и д.р.);
-
Давать еженедельную полную отчетность и подробную полную ежемесячную с результатами. Вам необходимо будет отчитываться о своих результатах в максимально понятной форме
Что есть сейчас:
6 менеджеров ОКК - из них 2 для проверки ОП, 2 для проверки администраторов и 2 для поверки специалистов, также есть разработанная система оценки.
Результат работы ОКК - это улучшение конкретных метрик и динамик проверяемых отделом сотрудников и процессов. Благодаря проверками показатели проверяемых должны расти!
Что мы ожидаем от нового сотрудника:
-
В течение 2 месяцев - построение системы проверки ОП, которая позволит повысить конверсию из лида в визит от 5%
-
В течение 6 месяцев - построение системы проверки Администраторов и Специалистов, которая позволит повысить % сбора дебиторской задолженности, % возвращаемости на х, конверсию из визита в продажу
-
В течение 12 месяцев - построение системы проверки УК, при которой линейные сотрудники на 100% будут удовлетворены работой УК
План по внедрению Вам необходимо будет разработать самостоятельно!
Наши требования к сотруднику
-
Опыт работы руководителем отдела контроля качества от 5 лет и от 10 человек обязателен;
-
Опыт работы с разными системами оценки разных категорий сотрудников;
-
Опыт разработки системы оценки с нуля, опыт внедрения и контроля обязателен;
-
Умение работать в Google документах, Google таблицах на уровне опытного пользователя (необходимо будет продемонстрировать созданные вами таблицы)
-
Знание и понимание аналитики, любовь к цифрам, умение презентовать итог своей работы в исчисляемом результате.
-
Опыт в бьюти-сфере не обязателен, но будет преимуществом.
Уважаемые соискатели! Обращаем Ваше внимание, что мы в поиске действительно крутого специалиста, поэтому у нас достаточно сложный процесс отбора:
1. Заполнение анкеты
2. Прохождение собеседования с рекрутером
3. Выполнение профессионального тестового задания
4. Выполнение теста на IQ
5. Собеседование с собственниками
6. Прохождение тестовых 3 дня ( оплачиваемых)
7. Прохождение испытательного срока 2 недели (оплачиваемого).
Просим с пониманием отнестись к нашим требованиям и откликаться, только если Вы готовы пройти все этапы!
При отклике обязательно в своем сопроводительном письме напишите, почему приняли решение откликнуться!
Принимая решение работать с нами в команде, вы получите:
-
Возможность реализовать все свои идеи и полную самостоятельность в принятии решений
-
У нас нет бюрократии, совещаний ради совещаний
-
Короткий цикл согласования всех вопросов с собственниками
-
Мы ""не тушим пожары"", а работаем системно
-
У нас нормальные, адекватные, человеческие выходные. Вы можете уезжать и быть без связи.
-
Во время отпуска у вас полноценный отдых без задач
-
Если вам все подходит и вы чувствуете, что эта работа именно для вас — смело отправляйте отклик, будем рады познакомиться.
-
Обязательно в своем сопроводительном письме напишите, почему приняли решение откликнуться.
До встречи в команде!
