Компания TWIN – ведущий международный разработчик ботов на базе искусственного интеллекта, а также инструментов для автоматизации бизнес-коммуникаций на единой платформе. С помощью наших решений компании выстраивают бесперебойные каналы коммуникации со своими клиентами, исключив человеческий фактор, существенно сократив затраты и повысив скорость обслуживания.
Наши клиенты: 2ГИС, Ростелеком, X5 Retail Group, ПЭК, Росгосстрах и еще больше 100 компаний из РФ, Испании, США и стран СНГ.
Мы в поиске активного и любознательного коллеги в команду технической поддержки. Нам нужен человек, который будет реагировать на обращения пользователей в ServiceDesk и вносить вклад в развитие команды. Мы будем рады тем, кто не теряется от большого количества вопросов и любит решать сложные загадки.
Если это про тебя - мы тебя ждём!
Кто точно нам НЕ подойдет:
- У кого проблемы с коммуникацией;
- Кто не умеет работать на компьютере или плох в этом;
- Кто не способен находить выход из ситуации;
- Кто не понимает, что решение сложных задач – это путь к успеху.
Что мы предлагаем:
- Вы будете работать в адекватной команде, где все друг друга знают и всегда готовы помочь;
- Удаленный формат работы;
- Официальное трудоустройство по букве закона;
- График работы 5/2 с 07:00 до 16:00 по МСК (9:00 - 18:00 по ЕКБ) или 2/2 с 08:00 до 20:00 по МСК (10:00 - 22:00 по ЕКБ).
Что нужно будет делать:
- Молниеносно реагировать на обращение пользователя в ServiceDesk;
- Анализировать возможные причины ошибки и раскручивать клубок гипотез;
- Делать выборки с помощью SQL-запросов по базе;
- Работать с терминалом Linux;
- Делать запросы по API;
- Работать DevTools браузера;
- Общаться с ответственными за сервисы платформы;
- Создавать понятные и детально описанные задачи в другие отделы;
- Тестировать/проверять решения, которые предоставили разработчики.
Опыт работы с Elasticsearch (Стек ELK) и телефонией (SIP-телефония) будет дополнительным плюсом.
И еще раз, если есть сомнения в своих силах, не отказывайся от интересной вакансии! Оставь отклик и я отправлю тестовое задание, которое поможет самостоятельно оценить себя!
