Бизнес-эксперт (фронт- решения для Банков)

Продвижение продуктов Dynamika Фронт-офис, Колл-центр и др.

Развитие направления, связанного с оптимизацией работы фронт-линии Банка.

Обязанности:

• Общение с потенциальными и текущими клиентами, проведение демонстраций «идеального клиентского пути» на стенде;
• Пре-сейл: проведение презентаций для банков (Топ-менеджмент,
• профильные бизнес-подразделения);
• Генерация идей по развитию продуктов, связанных обслуживанием клиентов сотрудниками фронт-линии;
• Структурирование и формирование бизнес-требований к новым продуктам и сервисам компании;
• Участие в стратегических сессиях, связанных с оптимизацией бизнес-процессов;
• Разработка рекомендаций по эффективному выстраиванию бизнес-процессов и их автоматизации, согласование предложений с заказчиком, аргументация и обоснование предлагаемых решений;
• Взаимодействие с разработчиками по вопросам, касающихся реализации функциональных требований.

Требования:

• Высшее образование;
• Знание особенностей работы в АБС Банка, операционного обслуживания, работы колл-центра
• Знание основных бизнес-метрик, триггеров важных для клиентов компании, умение выстраивать коммуникацию с бизнес-подразделениями;
• Опыт участия в проектах по внедрению или разработке фронтовых решений, рабочих мест операционистов, сотрудников колл-центра;
• Умение говорить с бизнесом на одном языке (знание тех. терминов и опыт работы в IT-подразделении не является обязательным условием);
• Опыт работы PM/бизнес-аналитиком/Product Owner/ бизнес-экспертом в Банке является преимуществом;
• Знание особенностей операционного обслуживания в Банке;
• Понимание принципов документирования бизнес-процессов, опыт написания нормативных документов;
• Навыки построения коммуникаций с заказчиком, умение четко излагать мысли, обосновывать гипотезы.

Мы предлагаем:

• Работа удаленно / либо в офисах компании (Москва, Новосибирск);

• Гибкий рабочий график;

• Конкурентоспособная заработная плата;

• Официальное трудоустройство;

• Статус аккредитованной ИТ-компании со всеми преимуществами;

• Перспектива профессионального и карьерного роста и развития;

• Легендарные корпоративы (командные парусные регаты, ежегодный выезд команды в Москву и Петербург).

Наша команда – дружная группа единомышленников - профессионалов, на которых вы можете рассчитывать, как на самого себя. Нам под силу любая задача. За 16 лет работы у нас не было ни одного неуспешного проекта!