Специалист технической поддержки / Инженер технической поддержки (ИТ компания)

Дата размещения вакансии: 08.02.2025
Работодатель: Первая Форма
Уровень зарплаты:
от 60000 до 130000 RUR
Город:
Москва
улица Земляной Вал 68/18с3
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Важно! Данная вакансия не подходит кандидатам, у которых опыт только в должности системного администратора или QA. Обязательно наличие опыта работы от года в качестве специалиста технической поддержки Л2.

«Первая Форма» — российская IT-компания. Больше 15 лет самостоятельно разрабатываем, внедряем и поддерживаем low-code BPM-систему «Первая Форма». На её базе можно автоматизировать документооборот, управление проектами, CRM, корпоративные коммуникации (аудио- и видеозвонки, общение в мессенджере, внутренний портал), а также уникальные бизнес-процессы компании.

«Первая Форма» входит в реестр отечественного ПО и успешно заменяет MS Teams, Jira, Salesforce, Asana и другие зарубежные сервисы.

Продукт ориентирован для решения задач среднего и крупного бизнеса из разных отраслей, а также госучреждений. Нашей системой уже пользуются ДРТ, Спортмастер, ВкусВилл, Уралсиб, Сколково, КРМО и многие другие компании.

В 2023 году BPM-система «Первая Форма» стала лидером на рынке low-code систем для автоматизации бизнес-процессов, а также мы входим в топ-3 российских разработчиков BPM-систем.

Требования:

  • Опыт в аналогичной должности от года
  • Техническое или около техническое высшее образование
  • Уверенные навыки написания простых запросов в SQL (PostgreSQL, MSSQL)
  • Опыт работы с Linux и Windows Server
  • Опыт диагностики сетевой связанности

Будет плюсом:

  • Работа с Docker Compose, администрирование Linux и PostgreSQL, Nginx

В задачи отдела входит:

  • Оказание технической поддержки (2-ая линия, взаимодействие с администраторами клиентов посредством ВКС или чата в задачах, которые они оформляют в нашей системе):

a. консультации по функциям системы и простой настройке приложения

b. выявление и устранение ошибок, постановка задач в разработку

c. анализ бизнес-требований заказчика на доработки

  • Участие в пользовательском тестировании
  • Обновление ПО на серверах клиента
  • Развертывание приложения на серверах клиента
  • Проверка работы интеграций со сторонними сервисами (AD, почтовые сервера, 1С, веб-сервисы)

С чем работаем:

  • MS SQL, PG SQL, SSMS, sp_blitz, xevent
  • Windows Server, Ubuntu, IIS, cmd, powershell, eventviewer, NLog, DotTrace
  • Postman (REST и SOAP), DevTools
  • Онлайн документация

Условия дохода:

В период испытательного срока доход составляет 60 000 руб. на руки. Далее доход растёт в зависимости от грейда и компетенций. Сейчас доход наших ребят:

  • 3-9 мес. в компании Junior 65-75 000 руб. на руки в месяц
  • 6-12 мес. в компании Middle 80-100 000 руб. на руки в месяц
  • 12-18 мес. в компании Senior 100-130 000 руб. на руки в месяц

Формат работы:

5-дневная рабочая неделя, 8-часовой рабочий день, гибкое начало дня. Наш головной офис находится в г. Москва, но можно работать полностью в удалённом формате из любого региона. Для нас важно, как вы работаете, а не где вы находитесь. Главное — быть на связи с 10:00 до 19:00 по МСК, соблюдать все договорённости с коллегами и клиентами и присутствовать на всех обязательных встречах.

Почему стоит выбрать нас:

  • Аккредитованная ИТ-компания, соблюдение ТК РФ (отпуск, больничные), полностью «белая» зарплата, без конвертов и задержек.
  • Команда из 100+ ИТ-специалистов: разработчиков, системных аналитиков, специалистов по тестированию, дизайнеров, бизнес-аналитиков, специалистов внедрения, руководителей проектов, специалистов технической поддержки, DevOps и так далее.
  • Обучение за счёт компании, сможешь получить новые знания и навыки.
  • Мы занимаем лидирующие позиции в рейтингах. Опыт работы в нашей компании значительно повысит твою стоимость на рынке труда.

Этапы отбора:

  • Собеседование с HR (телефонный звонок)
  • Техническое собеседование (встреча онлайн)
  • Тестовое задание по SQL
  • Оффер

Ждём тебя в команде «Первой Формы»!

P.S. Вакансии опубликованы в разных городах, так как формат работы удаленный, но мы в поиске только одного нового члена команды.