Руководитель сервис-центра

Обязанности:

• Контроль проведения работ: замеров, монтажа, сборки конструкций, по месту назначения, сервисного и гарантийного обслуживания;
• Обеспечение своевременной и корректной отработки поступающих вопросов, обращений и рекламаций;
• Оптимизация расходов, повышение эффективности используемых ресурсов;
  Контроль и обеспечение дисциплины работы подотчётных сотрудников и отделов (кадровая дисциплина, работа в автоматизированных системах, соблюдение регламентов, скриптов, бизнес-процессов, планов и задач);
• Контроль взаимодействия с заказчиком, своевременного и корректного исполнения обязательств перед заказчиками и др.;
• Обеспечение поддержания и повышения уровня лояльности,удовлетворенности Потребителя;
• Разработка и контроль соблюдения инструкций по технологии работы
  Устранение и предотвращение рекламаций;
• Подбор и адаптация замерщиков-монтажников.

Требования:

• Опыт в аналогичной должности от 2 лет;
• Опыт руководства коллективом от 5 человек;
• Знание и опыт работы в 1С, Excel;
• Опыт автоматизации и оптимизации процессов в компании;
• Опыт разработки и внедрения аналитических отчетов в подотчетных отделах;
• Опыт обучения и адаптации сотрудников.

Условия:

• Среднемесячный доход 150 000 руб.
• Зарплата складывается: фикс + KPI + бонус
• Оформление по ТК РФ
• График работы: 5/2 с 9 до 18
• Дополнительное обучение за счет компании