Начинающий специалист технической поддержки

Мы-Группа IT-компаний Lad, и мы совершенствуем бизнес клиентов с помощью инновационных IT-решений. Штат: 600+ сотрудников. Возраст компании: 30+ лет.

SABY (ранее СБИС) – экосистема для бизнеса, объединяющая людей и компании, системы управления и учета, бизнес-процессы и документы. Индекс удовлетворенности наших клиентов составляет 50%.

Ищем коллегу, который очень любит разговаривать по телефону и помогать людям.

Что предстоит делать:

✅ Пройти обучение.

С опытным наставником на реальных примерах вы познакомитесь с экосистемой SABY, отчетностью в госорганы, документооборотом с контрагентами и не только.

✅ Помогать клиентам по телефону и через удаленный доступ.

С простыми вопросами: сделать ярлык на рабочем столе или найти сбежавшую кнопку.
И нестандартными ситуациями, когда нужно использовать все доступные инструменты: базу знаний, помощь наставника и команды.

✅ Мы за дружелюбное и человеческое общение, поэтому у нас нет скриптов.

Вы сами решаете, какие вопросы задать, как поддержать и сообщить решение клиенту. Главное — должно быть понятно.

Мы предлагаем:

• Трудоустройство по ТК РФ и обучение с 1-го рабочего дня.

• Пятидневка с 9:00 до 18:00, возможна частичная удаленка.

• Современный офис недалеко от центра города на ул. Родионова 23А, оборудованное рабочее место, пространства для отдыха с играми, оборудованная кухня, вкусный кофе, total Wi-Fi.

• Отличный старт карьеры: многие руководители компании выросли из нашего отдела.
• Корпоративный Университет (платформа для общения и обучения): курсы, корпоративная библиотека, митапы по обмену опытом и внешнее обучение за счет компании, обучение сотрудников работе с искусственным интеллектом, этот навык позволит быстрее решать рутинные, сложные задачи и повысит вашу продуктивность.
• Молодой коллектив, вместе работаем и отдыхаем, каждый квартал проводим корпоративные мероприятия, которые софинансируются компанией.
• Вознаграждение от 3 до 50 тыс. рублей за рекомендацию друзей в команду Lad.

• Возможна частичная компенсация обедов, стильный корпоративный мерч, оплачиваемый выходной на день рождения.

Мы ждем тебя в команде, если ты:

• Открыт новым знаниям.
• Уверенный пользователь ПК.
• Хочешь развиваться в сфере ИТ-технологий.
• Активный, ответственный, умеешь понятно объяснить информацию.