Менеджер по работе с клиентами

Компания «Понимаю Диджитал» – ведущий в России разработчик уникальной цифровой платформы по поддержке сотрудников крупных и средних компаний. Работаем с лидерами отраслей.

Оказываем услуги по поддержке сотрудников компаний наших клиентов (по любым вопросам: психологи, юристы, финансисты и др.) через собственную ИТ-платформу. Наши клиенты предоставляют всем своим сотрудникам доступ к платформе, где каждый из них может получить консультацию специалиста по любой проблеме и вопросу.

Обязанности:

• Сопровождать постоянных клиентов компании (Крупный и Корпоративный бизнес);
• Обеспечивать пролонгацию текущих договорных отношений;
• Расширение объема услуг по согласованию с клиентом в рамках его потребности;
• Принимать заявки от постоянных клиентов по стандартным и не стандартным услугам в рамках компетенции компании;
• Вести CRM (bitrix24);
• Отчетность в рамках своих компетенций;
• Участвовать в профильных HR-мероприятиях, выставках, конференциях и HR-сообществах;

Требования:

• Опыт работы в отделе по сопровождению клиентов B2B и B2G на должности менеджера или специалиста;
• Умение устанавливать взаимоотношения с ЛПР, ЛВР и пользователями в средних и крупных компаниях;
• Желание развиваться и обучаться;
• Владение основными техниками и методиками сопровождения комплексных услуг для корпоративных клиентов;
• Опыт работы в страховых компаниях приветствуется, но не является определяющим;
• Знание Excel, Power Point.

Условия:

• Оформление по ТК РФ с первого дня;

• Оклад 95 000 руб. + ежемесячный и ежеквартальный бонус за показатели KPI. Верхний предел не ограничен;

• Гибридный график работы: 5/2 с 09-00 до 18-00. Из их 1-2 дня в неделю удаленно по выбору сотрудника, остальные дни офис;
• Испытательный срок - 3 месяца;
• Социальный пакет: мобильная связь, полноценная программа поддержки сотрудников (Wellbeing): консультации психологов, юристов, финансовых консультантов, консультации по ЗОЖ и Майндфулнес, бесплатно и безлимитно;
• Бесплатное обучение и тренинги;
• Участие в ведущих отраслевых мероприятиях;
• Уютный офис м. Авиамоторная, шоссе Энтузиастов, д. 34

Что Вы получите в компании:

• Обучение эффективным технологиям взаимодействия с клиентами;
• Базу постоянных клиентов, которым необходимы услуги компании;
• Заявки от постоянных клиентов, которым необходимы наши услуги и компетенции;
• "Белую" зарплату и прозрачную мотивацию.