Специалист клиентской поддержки (не продажи)

Обязанности:

• Осуществление исходящих звонков-опросов (не продажи, не холодные звонки) клиентов по телефону, электронной почте, в чатах, в мессенджерах и других каналах коммуникаций, внедренных, в соответствии с процедурами и скриптами, утвержденными в Компании;

• Оказание консультационной поддержки потенциальным клиентам Компании, осуществление поиска и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом;

• Осуществление корректного ввода в базу данных всей информации об обращении, поступившем по каналам связи в Контакт-центр, в соответствии с правилами и требованиями, утвержденными в Компании.

Требования:

• Среднее или средне-специальное образование;

• Знание правил устного и письменного общения;

• Знания компьютерных технологий и операционных систем;

• Грамотная речь;

• Знание трудового законодательства.

Условия:

• Работу в динамичном, быстро развивающемся подразделении крупного международного автомобильного концерна;
• Достойное вознаграждение;
• Сплочённая, профессиональная команда;
• Контакт-центр располагается в г. Химки. Основной формат работы, принятый в нашей компании, - оффлайн.