Методолог (работа с претензионными обращениями)

Обязанности:

• Разработка и/или участие в разработке ВНД Банка, типовых(стандартных) форм клиентских документов(договоров), форм процессных документов, а также служебных записок, инструкций, памяток и других документов, регламентирующих и сопровождающих процессы приема и работы с обращениями клиентов, регуляторных и надзорных органов государственной власти (далее – Процесс)
• Разработка типовых форм договоров, участие в разработке условий и/или внутреннем согласовании договоров с партнерами Банка
• Рассмотрение запросов и подготовка /участие в подготовке ответов в Банк России и иных уполномоченных и/или надзорных государственных органов, касающихся непосредственно Процесса и деятельности Департамента
• Согласование/предоставление экспертизы по обучающим/информационным материалам по Процессу для сотрудников каналов продаж/обслуживания/поддержки клиентов Банка
• Согласование/предоставление экспертизы по запросам подразделений Банка, в т.ч. согласование внутренних документов, технологических артефактов, участие в рабочих группах, тематических совещаниях и пр., касающимся или оказывающим влияние на Процесс
• Анализ законодательства РФ и формирование предложений для реализации законодательных инициатив с целью улучшения государственного регулирования по Процессу
• Мониторинг изменений законодательства РФ и рекомендаций (требований) регуляторных и надзорных органов по Процессу, формирование регуляторных задач по Процессу, влияющих на деятельность VS (если применимо), с целью их реализации

Требования:

• Высшее образование (банковское дело, юриспруденция)
• Опыт работы методологом в банковской сфере от 1 года
• Способность к анализу, систематизации, классификации
• Способность работать с большими объемами информации