Специалист по сопровождению Tessa

Одна из ведущих компаний в стране Русагро, приглашает кандидатов на позицию Ведущего специалиста по сопровождению Tessa

Обязанности:

1. Техническая поддержка пользователей и корпоративной системы электронного документооборота.
2. Анализ бизнес-процессов заказчика в системе СЭД. Экспертиза проектных документов (Техническое задание, Технический проект, Программа и методика/Протокол испытаний и т.д.).
3. Участие в тестировании эксплуатационной документации (ПМИ, инструкции).
4. Взаимодействие с контрагентами: сопровождение со стороны заказчика.
5. Маршрутизация и решение заявок в ITSM-системе.
6. Контроль выполнения SLA сопровождения информационных систем.
7. Контроль хода и качества оказания услуг по сопровождению и развитию информационных систем в зоне ответственности подразделения.
8. Разработка учебных материалов, процедур, тестов, проведение мероприятий для повышения знаний сотрудников.
9. Соблюдение требований локальных нормативных актов Работодателя, требований по информационной безопасности, Закона 152-ФЗ по защите ПДн, обрабатываемых в сопровождаемой системе.

Требования:

1. Навыки работы с системами электронного документооборота: Tessa, 1C:Документооборот, Directum, ELMA, СЭД «Дело», EpicDoc и т.д.. (администрирование и настройка объектов системы, маршрутов, учетных записей, групп и ролей пользователей, поддержка взаимодействия Системы со смежными системами, обновление версий (релизов)).
2. Знание основ делопроизводства и процессов документооборота (желательно).
3. Понимание принципов реализации рекомендаций ITIL и ITSM.
4. Знание механизмов обмена данными в информационных системах.
5. Владение специализированными ИТ-системами (Confluence, Jira, ITSM, BMC и др.).
6. Понимание современных IT-технологий в области поддержки приложений.
7. Понимание технических аспектов ИТ-решений (системная архитектура, механизмы интеграций, принципы реализации масштабирования, отказоустойчивости)
8. Высшее или среднее образование в сфере ИТ

Мы предлагаем:

• График работы 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00
• Полностью удаленный формат работы
• Трудоустройство по ТК РФ
• Белая заработная плата оклад + годовая премия
• ДМС
• Представляем технику для работы
• Компания IT аккредитована