Старший менеджер по сопровождению клиентов

Мы ищем Старшего менеджера по сопровождению сделок в наш контактный центр. Наш клиент - это собственник, который продает квартиру через Авито в рамках программы Комфортная сделка.

Менеджер по сопровождению подключается на этапе активного взаимодействия агента недвижимости с собственником.

Мы ждем, что вы:

• имеете опыт сопровождения клиентов;
• умеете отрабатывать возражения и работали с возвратом клиентов;
• умеете грамотно излагать мысли (письменно и устно);
• работали в CRM системе;
• готовы к общению в письменных и голосовых каналах коммуникации;
• готовы работать полный рабочий день.

Вам предстоит:

• работать с закрепленной базой клиентов;
• выстраивать доверительные отношения с клиентами;
• общаться в чатах и по телефону с собственниками;
• работать с возражениями и отказами;
• коммуникация с агентами;
• решать проблемные ситуации и анализировать причины неудовлетворенности собственников;
• активно взаимодействовать со смежными подразделениям;
• подготавливать отчет по работе.

Работа у нас — это:

• полностью официальное оформление и выплаты;
• работа в удаленном формате;
• график работы 5/2 с плавающими выходными;
• ДМС со стоматологией после полугода работы;

• обучение с наставником;

• компенсация питания;

• предоставляем необходимую технику для работы;

• возможность реализовать свои идеи в развивающейся компании с многомиллионной аудиторией;

• работая с нами, ты сможешь получать новые знания – выделяем личный бюджет на обучение, который можно тратить на курсы, книги и конференции. Также мы можем помочь найти менторов и эдвайзеров.