Руководитель службы приема (СПиР)

Вакансия компании: ООО ПК "КАРУСЕЛЬ"

О компании:

Курортный отель Кубань, г. Анапа, Пушкина, 30.

Обязанности:

• Оперативное управление службой приема и размещения;
• Подбор, обучение и управление персоналом (администраторы);
• Обеспечение эффективного взаимодействия СПиР с другими службами отеля;
• Контроль и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей;
• Организация процесса взаимодействия с УФМС по регистрации гостей;
• Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций;
• Активное продвижение внутренних услуг отеля;
• Поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля;
• Анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций;
• Поддержка и ведение информационной базы данных службы приема и размещения;
• Организация и контроль документооборота;
• Контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками.

Требования:

• Опыт работы в данной должности от 2-х лет;
• Уверенный пользователь ПК (MS Office, Travelline, Контур ФМС, Радуга);
• Знание кассовой дисциплины;
• Доброжелательность и выдержанность при общении с клиентами и сотрудниками;
• Личные качества: высокая самоорганизация, коммуникабельность, клиентоориентированность, нацеленность на результат, готовность к работе в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.

Условия:

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Стабильную заработную плату 2 раза в месяц;
• Возможности для профессионального и карьерного роста;
• Корпоративные мероприятия для сотрудников;
• Дружную команду профессионалов с культурой работы в премиальном сегменте;
• Работа в центре города.