з/п не указана
Москва
От 1 года до 3 лет
Обязанности:
- Актуализация списка пользователей в рамках курируемых систем
- Ведение пространства частых кейсов по обращениям пользователей
- Курирование пилотных запусков функциональности
- Обработка обращений пользователей и поиск решения их вопросов
- Организация встреч с командами развития для обсуждения текущих вопросов пользователей
- Организация встреч с технической поддержкой с целью повышения эффективности обработки обращений
- Организация демонстраций новой функциональности (сбор программы, дизайн программы, выставление встреч)
- Организация новостных рассылок для пользователей (правки, приведение к требуемой форме, рассылка, размещение на портале)
- Подготовка коммуникаций для рассылки пользователям
- Подготовка статусных материалов в формате презентаций и сводных таблиц
- Составление регламентов взаимодействия между командами
- Составление руководств пользователя по работе в системах
Требования:
- Аналитические способности
- Владение навыками делового общения и сотрудничества
- Высокая степень обучаемости
- Высокий уровень самоорганизации
- Гибкость и ответственность
- Коммуникабельность
- Самомотивация
- Свободное владение Microsoft Office
- Умение ставить цели и идти к ним
